№237 от 23 июля 2009 г.

Пока не поздно

На «горячую линию» Общества защиты прав потребителей образовательных услуг поступают тысячи звонков со всей России. Алексей Селезень, руководитель ростовского отделения общества, рассказал о самых наболевших вопросах, беспокоящих учащихся и их родителей.

«Директор школы отказался принимать ученика в 10-й класс. Сказал, что ребенок не потянет сложную программу, да и с поведением у него проблемы…»

— Единственный повод для отказа в таком случае — если учащийся из другого района, а классы уже укомплектованы. В любом другом случае это нарушение права ребенка на получение полного школьного образования. То есть низкая успеваемость, проблемы с дисциплиной или конфликты с педагогами не являются причиной для такого решения директора.

В этом случае вам стоит написать заявление на имя директора в двух экземплярах, заверить их у секретаря и оставить себе один экземпляр. После чего потребовать письменный отказ от директора. В случае, если существенного обоснования такого решения нет, можно обращаться в суд. Хотя, как показывает практика, после такой переписки проблема быстро решается на месте.

«Какие сведения о вузе следует узнавать до подачи заявления?»

— Согласно закону «О защите прав потребителей» вуз должен предоставить всю информацию о своих услугах потребителям (в данном случае — абитуриентам). В обязательном порядке на стендах в приемной комиссии должна быть следующая информация:

лицензия на ведение образовательной деятельности, срок ее окончания и приложения к ней с перечнем лицензионных профессиональных программ;
аккредитация вуза по каждому направлению подготовки, дающая право на выдачу документа государственного образца о высшем профессиональном образовании;
перечень образовательных программ и квалификаций, которые будут присваиваться выпускникам.

У негосударственного вуза, кроме этого, стоит посмотреть договор аренды помещения и обратить внимание на срок окончания этого договора.

«На что следует обратить внимание, подписывая договор с вузом?»

— В договоре должны быть четкие формулировки обязанностей студента и института, санкции за невыполнение условий договора и возможности расторжения договора для обеих сторон.

Студент может попросить копию договора на ознакомление и показать его юристу. Помните, что вы имеете право попросить об изменении того или иного пункта в договоре — это ваше законное право потребителя. Не факт, что вуз его удовлетворит, но тогда вам стоит задуматься о правильности вашего выбора.

Перед подписанием договора проверьте соответствие подписей и печатей на каждом листе.

«В каких случаях вуз может расторгнуть договор со студентом?»

— Это еще одно частое нарушение в договоре — обозначается право вуза расторгнуть договор со студентом, если он нарушает устав, не выполненяет учебный план или задерживается с оплатой. Пункт 9 ст. 16 Закона «О высшем образовании» гласит, что расторгнуть договор со студентом вуз имеет право только после его отчисления.

Согласно п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса, образовательное учреждение имеет право разорвать договор со студентом в одностороннем порядке, лишь полностью возместив убыток, — решение об этой сумме выносит суд.

Если студента не устраивает качество образования в вузе, он сам может расторгнуть договор. Согласно п. 23 «Правил оказания платно-договорных услуг», он может это сделать, если в установленный договором срок недостатки не устраняются или носят существенный характер.

«В каком случае вуз имеет право отчислить студента?»

— Отчислить могут только после вынесения дисциплинарного взыскания и изучения письменного объяснения студента. Взыскание может быть наложено не позднее 6 месяцев со дня нарушения.

Отчисление производится в виде внутреннего приказа по вузу. Расторгнуть договор вуз имеет право только после отчисления, а не наоборот. Если этот порядок не соблюден, отчисление студента отменяется судом.

«В течение какого срока можно восстановиться после отчисления?»

— В течение пяти лет после отчисления по собственному желанию или уважительной причине — с сохранением места и формы обучения. Порядок восстановления студента, отчисленного по неуважительной причине, определяется уставом вуза и п. 4 ст. 16 Закона «О высшем образовании».

«Имеет ли студент право ознакомиться со своим личным делом?»

— Часто отказ аргументируется тем, что это «бумаги внутреннего распорядка». Но студент, как потребитель, имеет право ознакомиться со всеми документами, которые касаются его обучения. В том числе — личное дело, приказы об отчислении и переводах. Мало того, что вы можете получать такие документы на руки, вам стоит сделать копии со всех таких документов и хранить у себя.

«Правомерно ли требование вуза дополнительно оплачивать пересдачу экзаменов?»

— Нет, согласно письму Минобразования РФ №14-51-59 от 19 января 2000 года, повторная пересдача экзаменов и зачетов является неотъемлемой частью образовательных услуг. Требование оплаты в данном случае является незаконным.

«У нас в институте с января повысили оплату за обучение. Это законно?»

— Часто в договоре вуз оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять сроки и суммы оплаты за обучение. Согласно ст. 310 Гражданского кодекса, это противоправно: вуз должен заранее предупредить студентов обо всех изменениях. Как правило, они производятся только в конце учебного года — на следующий семестр.

Свои вопросы, касающиеся ваших прав как учащихся, вы можете задать Алексею Селезню по телефону 8-988-543-40-86.

Людмила Мельникова

распечатать
сообщить об ошибке

Написать

Также в рубрике

Что делать, если не везет?

Где-то в конце января в салоне автобуса ростовского маршрута № 90 разноцветные новогодние гирлянды сменила самодельная надпись с пожеланием пассажирам счастья, здоровья и разума. Последнее кстати особенно сейчас, в гололед. Причем не только пассажирам, но и самим водителям…

Вы нам — деньги, мы вам — скидки

Не знаю, был ли этот способ отъема денег у населения среди тех, что были известны Остапу Бендеру, но ныне он весьма распространен. А все потому, что на людей магическое действо оказывает слово «скидка».

Какой же это «безлимит»?

Ростовские антимонопольщики не согласились с текстом на установленных на улицах Ростова рекламных щитах «Билайна», которые гласили: ««Безлимитный интернет без лишних условий».

Все включено…

Турция — за 9 тысяч рублей, Италия — за 13, Таиланд — за 25. Заманчивых предложений отдохнуть за рубежом хватает. Стоит ли им доверять? Может, лучше не экспериментировать, ведь и в нашей стране есть куда поехать? В поисках ответов на эти вопросы я узнала некоторые интересные подробности. Думаю, для многих они могут оказаться даже полезными.

Не навреди

Детских центров, разного рода кружков и всевозможных развивающих программ сегодня хватает. Отдать ребенка на развивающие занятия многие стараются задолго до школы. Но необходимо ли это?

В этом номере

Учиться по-новому // Образование
Седьмая версия // Криминал
Пришел, оформил, получил // Ваше право
Между пищей и лекарством // Потребитель
Лекарство от эпидемии опробуют в Ростове? // Культура
Иногда и железо гнется
А эксперт скажет, положено ли это по ГОСТу // Потребитель
В Волгодонске восстали против «Лукойла» // Коммуналка