№43 от 18 февраля 2010 г.

Огласка страшнее штрафа

Сальмонелла в окороках, бактерии группы кишечных палочек в масле, порошковое молоко и поддельные соки… Итоги прошлогодних исследований, проводимых в рамках областной целевой программы по защите прав потребителей, встревожили многих.

О том, как аукнулись производителям выясненные в ходе проверок факты, корреспондент «НВ» выяснял у Андрея ИВАНОВА, начальника управления потребительского рынка товаров и услуг Минэкономики Ростовской области.

— Андрей Николаевич, удалось ли наказать нарушителей?

— Выявлять и наказывать нарушителей должны Рос-потребнадзор, в сфере товаров животного и растительного происхождения — Россельхознадзор, отдел милиции по борьбе с правонарушениями потребительского рынка… Наша же задача — сформировать потребительские предпочтения.

Но это вовсе не значит, что выявленные факты нарушений пройдут безнаказанными. Полученные результаты мы направили в правоохранительные и контролирующие органы. Предприятия, в продукции которых обнаружились серьезные нарушения, были оштрафованы на сумму более 250 тыс. рублей.

Но на сегодняшний день закон РФ № 294 не позволяет совершить полную внеплановую проверку предприятия, даже используя полученную в результате экспертиз информацию. Закон четко регламентирует: поводом для таких мероприятия может стать только заявление или жалоба физического лица. Без жалобы потребителя контролирующие органы не могут проводить проверку чаще раза в 3 года. Пока что мы прорабатываем вариант: обратиться в органы местного самоуправления, которые могут представлять в суде неопределенный круг потребителей.

— Получается, что роль «практических работ» — больше информационная?

— Да, но эффект от этого куда больший, чем если бы мы сами штрафовали производителей. Так, после огласки результатов экспертизы к нам высадился «десант» от «Ставропольского бройлера»: ставропольцы даже приехали с представителем своей лаборатории. После всех публикаций в СМИ у них снизились продажи на 30%. И работники этого предприятия затратили очень много усилий, чтобы восстановить свою репутацию.

Предприятия не столько боятся тихо наложенных штрафов, как широкой огласки результатов исследований. В этом и заключается цель нашей программы: информирование покупателей о том, какие опасности их предостерегают на рынке.

— Планируется ли продолжение подобных экспертиз в этом году?

— Из 3.1 миллиона, выделенных на реализацию программы в этом году, 1.7 запланированы на сравнительные исследования и независимые экспертизы. Перечень продуктов согласовывается, исходя из того, какие товары вызывают наибольшую обеспокоенность. У нас есть возможность проверить не только товары, но и услуги, которые получают потребители. Например, как оказываются услуги общественного питания или химчисток.

— А войдут ли в этот перечень услуги ЖКХ?

— Эту сферу мы постараемся охватить — жалоб от потребителей очень много. Тем более, если покупатель может выбирать магазин и товар, то кран на кухне у него один — выбора нет. Проблема в том, что данные услуги достаточно трудно измерять и сравнивать.

— Будет ли проводиться «работа над ошибками»?

— Несмотря на достаточно крупную сумму, выделенную на такие проверки, повторить исследования прошлого года в полном объеме не получится: исследования достаточно дорогие. Но те сферы, в которых были выявлены серьезные нарушения, мы постараемся просмотреть: исправились ли «провинившиеся» предприятия.

Если нарушения будут повторяться, мы сможем обращаться в прокуратуру и суд с требованием защитить права потребителей. Тогда уже суд обяжет предприятие привести свою продукцию в соответствие с требованиями и нормами.

— Как обычные потребители могут повлиять на перечень экспертиз?

— Точный перечень экспертиз и сравнительных исследований будет принят в середине марта. При составлении будем использовать список «проблемных» товаров и услуг, которые мы получили в результате социологических опросов.

В таком опросе еще можно принять участие на нашем сайте. Напишите, что именно вас беспокоит, в какой области хотели бы посмотреть результаты исследований. Мы соберем те товары и услуги, на которые получили больше всего откликов, и если позволит бюджет, будем исследовать их.

Результаты экспертиз, проведенных в рамках областной программы по защите прав потребителей за 2008-2009 гг., вы можете увидеть на сайте zppdon.ru в разделе «Экспертизы, исследования, опросы». Здесь же, в разделе «Форум», можно оставить свои пожелания по выбору предметов проверок в этом году.

Людмила Мельникова

распечатать
сообщить об ошибке

Написать

Также в рубрике

Что делать, если не везет?

Где-то в конце января в салоне автобуса ростовского маршрута № 90 разноцветные новогодние гирлянды сменила самодельная надпись с пожеланием пассажирам счастья, здоровья и разума. Последнее кстати особенно сейчас, в гололед. Причем не только пассажирам, но и самим водителям…

Вы нам — деньги, мы вам — скидки

Не знаю, был ли этот способ отъема денег у населения среди тех, что были известны Остапу Бендеру, но ныне он весьма распространен. А все потому, что на людей магическое действо оказывает слово «скидка».

Какой же это «безлимит»?

Ростовские антимонопольщики не согласились с текстом на установленных на улицах Ростова рекламных щитах «Билайна», которые гласили: ««Безлимитный интернет без лишних условий».

Все включено…

Турция — за 9 тысяч рублей, Италия — за 13, Таиланд — за 25. Заманчивых предложений отдохнуть за рубежом хватает. Стоит ли им доверять? Может, лучше не экспериментировать, ведь и в нашей стране есть куда поехать? В поисках ответов на эти вопросы я узнала некоторые интересные подробности. Думаю, для многих они могут оказаться даже полезными.

Не навреди

Детских центров, разного рода кружков и всевозможных развивающих программ сегодня хватает. Отдать ребенка на развивающие занятия многие стараются задолго до школы. Но необходимо ли это?

В этом номере

Юридическая консультация // Ваше право
ФАС уполномочен заявить // Потребитель
Управлять предметами мысленно… // Потребитель
Спасибо Чехову // Культура
Подарить радость // Социальные проблемы
Памятник — беспризорник // Культура
Заблудиться не получится // Потребитель
Нашла коса на камень // Социальные проблемы
«Я говорю, а ты плати» // Потребитель
«Ватсон, где моя трубка?» // Потребитель
В одной связке // Экономика и бизнес