№315-323 от 1 октября 2009 г.

Чужие осколки
Платить ли за разбитый товар?

Около стеллажей с пивом, кроме Андрея, никого не было: ни покупателей, ни продавцов. Мужчина выбрал пару бутылок с верхней полки и уже собирался уходить, как вдруг одна из бутылок на нижней полке зашаталась и рухнула на пол…

На звон тут же прибежали продавцы, уборщица и даже охранник. Следом пришла менеджер супермаркета. На растерянного Андрея она даже не посмотрела, подняла с пола этикетку, отлетевшую от погибшей бутылки, и протянула одной из продавщиц:

— Маша, пробей ему, когда оплачивать будет.

Как потом признался сам Андрей, если бы не эта наглость, возможно, он бы и сам оплатил стоимость бутылки: сумма для него небольшая, да и «неудобно». Но в тот момент, глядя в спину уходящему менеджеру, он твердо сказал: «Ничего платить я не буду. Я не разбивал эту бутылку».

Подтвердить слова Андрея было некому. Косвенное алиби — разве что уже взятые бутылки, которые лежали в корзине: эта марка действительно располагалась на другой полке на противоположной стороне стеллажа. Но и у продавцов никаких аргументов, в общем-то, не было — ни записи видеокамеры, ни свидетелей.

— Очень спорный, хотя и распространенный случай, — прокомментировал ситуацию юрист Тимур Никитин, занимающийся защитой прав потребителей. — Этот момент обговорен в ст. 459 Гражданского кодекса «Переход риска случайной гибели товара». Но ответственность сторон за товар, который предоставлен в распоряжение покупателя без передачи в собственность, определить достаточно сложно. Чаще всего в этом вопросе рассматривается степень вины покупателя, а также влияние «обстоятельств непреодолимой силы». Виной происшествию может стать скользкая плитка на полу, вибрация холодильника, у человека просто может подвернуться нога… Если покупатель смахнул товар на пол сумкой, он оплатить должен. А если порвалась в руках упаковка или слишком тесно расставили товар — виноват продавец. Но доказать все эти обстоятельства очень сложно. В любом случае, обязать выплатить стоимость испорченного товара может только суд.

Оказавшись в такой ситуации, Андрей «уперся рогом» и оказался прав. Доказательной базой обязан заниматься именно магазин, а не покупатель, убеждая всех в своей невиновности. В этом случае сотрудники магазина должны были вызвать милицию, чтобы зафиксировать ущерб.

Но обратиться к сотрудникам правоохранительных органов мог и Андрей, когда его в течение двух часов не выпускали из магазина! Это уже вымогательство и ограничение свободы передвижения — достаточно серьезное уголовное нарушение.

Чаще всего вопрос о возмещении ущерба недорогого товара решается полюбовно, расходы на судебное разбирательство превышают стоимость товара. И, к сожалению, чаще всего решение зависит не столько от обстоятельств «аварии», а от упрямства и настойчивости сторон.

Людмила Мельникова

распечатать
сообщить об ошибке

Написать

Также в рубрике

…и пляж «Четыре ракушки»

Последние 20 лет приоритетными в развитии Крыма считались промышленность и сельское хозяйство. Тем временем санатории, построенные при СССР, потихоньку разваливались, туристы остались почти «беспризорными», отданными в руки частных мини-гостиниц и бабушек, сдающих комнаты. Но с прошлого года власти повернулись лицом к туристическому потенциалу Крыма.

«Продлевающие жизнь»

…Именно так воспринял эффект действия одеял и подушек из шерсти мериноса один из пенсионеров.

Пример со знаком «минус»

Написать в редакцию «НВ» Татьяна Новикова решила после того, как прочла в «Клубе потребителя» материал «За брак платят трижды», в которой мы описывали пример грамотных действий и, как следствие, победы потребителя в суде.

Экспертиза «закавыки»

В Первомайском суде города Ростова судья Татьяна Ивановна Сокиркина слушала сложнейшее дело. Вся закавыка в его «технической составляющей»: отчего развалился коленчатый вал двигателя автомобиля марки «HYUNDAI SANTA FE», произведенный в южнокорейском городе Ульсан? Одни эксперты утверждают, что из-за неправильной эксплуатации. Другие уверены — налицо производственный брак…

Перед Пасхой

Через несколько дней — Пасха. А, значит, уже сегодня хозяюшки начинают ставить опару для куличей и красить яйца. Но давайте задумаемся, как бы не омрачить светлый праздник бедой телесной?

В этом номере

Что делать с тем, что выкинуть нельзя? // Потребитель
Убийство у поселка Рассвет: новые факты // Криминал
Совсем не игрушки… // Потребитель
Своими руками // Социальные проблемы
Приставам расширили полномочия // Ваше право
Не знаешь, что с ним делать, — изолируй // Потребитель
Лототрон для миллионов // Потребитель
Как получить кусок «пирога» // Экономика и бизнес
Зафаршированный обман // Потребитель
Дешевое — себе дороже! // Потребитель
Двадцать лет со СПИДом // Здоровье
Гараж — это роскошь? // Социальные проблемы
В ожидании команды «Пуск!» // Экономика и бизнес
Батайская феерия // Фоторепортаж

Чужие осколкиПлатить ли за разбитый товар?

Сообщение об ошибке

Чужие осколки
Платить ли за разбитый товар?