Собеседник
Современная древность
В V-IV в.в. до н. э. в дельте Дона стояло Елизаветовское городище. Экономический, политический, административный центр Нижнедонского региона. Сейчас схожую роль основного регионального центра выполняет Ростов-на-Дону, только уже как южная столица России. И это неслучайно. В истории развития территорий существует своего рода цикличность.
Подробнее
Власть / №203 от 10 Июля 2018 г.

Есть Интернет, будет и совет


поделиться
ВКонтакт Facebook Google Plus Одноклассники Twitter Livejournal Liveinternet Mail.Ru
На Дону стартовал пилотный проект юридических онлайн-консультаций 

Участники проекта подписывают соглашение.

Дистанционное оказание гражданам правовой помощи специалистами различных ведомств организуется на базе многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Они сегодня имеются в каждой территории. Но для начала новое дело предполагается обкатать. Что и будет сделано до конца года на базе МФЦ Аксайского, Белокалитвинского, Каменского и Мясниковского районов. Порядок реализации пилотного проекта был закреплен соответствующим соглашением участников – областных минсоцтруда и минстроя, а также Уполномоченного многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, Агентства жилищных программ плюс администраций четырех районов.

- Уникальность проекта «Правовая помощь онлайн» состоит не только в том,  что ранее подобные проекты нигде на территории страны не реализовывались, но и в том, что помощь могут получить любые категории граждан, - отметила заместитель председателя Законодательного собрания области -председатель комитета по законодательству Ирина РУКАВИШНИКОВА. – Жители Белокалитвинского, Мясниковского, Каменского и Аксайского районов могут обращаться в свои МФЦ, задавать интересующие их вопросы и тут же получать ответы в режиме онлайн. Без очередей, без бюрократических процедур. Нам кажется, что это очень хорошая форма оказания правовой помощи и поддержки населения. Если этот проект зарекомендует себя положительно и будет востребован жителями, то, возможно, в следующем году он приобретет уже статус постоянно действующего и расширит свою географию по всей территории Ростовской области…

По словам начальника управления инноваций в органах власти Бориса НОСКО, одна из главных особенностей проекта как раз и состоит в расширении доступности услуг и возможности получения гражданами необходимой правовой помощи напрямую:

– Проект работает по принципу экстерриториальности. То есть жители области могут записаться на видеоприем из любого муниципального образования области. У такой формы определенно большое будущее…

А по оценке заместителя председателя донского Законодательного собрания Сергея МИХАЛЕВА, ценность реализуемого проекта еще и в том, что он способствует укреплению связи властей любого уровня с населением:

– Этот по-настоящему важный проект позволяет сделать правовую помощь более доступной для маломобильных граждан и социально незащищенных слоев населения.

У этих людей нет возможности поехать в областной центр для получения правовой помощи. Такой формат получения консультаций может стать для них действительно востребованным.

– Мы готовы участвовать в проекте всем министерством – от юридической службы до любого специалиста.

Для нас это своеобразная практика и возможность пообщаться с человеком напрямую, максимально сократив время работы по его обращению, – говорит министр труда и социального развития области Елена ЕЛИСЕЕВА. – Более того, в процессе прямого видеообщения со специалистом он может задать любой дополнительный вопрос. И тут же получить на него ответ. Думаю, что данный проект – это замечательное новшество, которое мы охотно примем на вооружение…

Надо сказать, что ежегодно в донское минсоцтруда поступает 4,5–5 тысяч письменных обращений. Участие в проекте позволит снизить их количество. В том, что это действительно так, мы могли убедиться, побывав в день старта проекта в МФЦ Мясниковского района. Жители райцентра – села Чалтырь и других населенных пунктов района, будучи заранее оповещены о старте новой услуги, не только поспешили записаться на назначенный на этот день видеоприем к специалистам минсоцтруда, но и дали предложения по совершенствованию проекта. В частности, предложили расширить круг его участников.

– Называют прежде всего органы МВД и просят включить их в состав участников проекта, – рассказала директор МФЦ Мясниковского района Лариса ХЛИЯН.– Людей волнуют вопросы прописки, замены и получения паспортов. Едва успели открыть проект и оповестить жителей района, как пошли предложения. Значит, проект востребован. Пустой проект ведь никогда не получит развития…

Разумеется, привлечь структуры МВД, скажем, ту же миграционную службу – перспектива заманчивая. Другое дело, что федеральные ведомства далеко не во всех вопросах откликаются на предложения региональной власти и тем более муниципалитетов. Однако думается, если они увидят, как успешно работает проект, и тем более убедятся в том, какую экономию времени и средств он дает, то сами проявят интерес к донскому начинанию. 

Ну а пока очевидное внимание к проекту демонстрируют жители района. 

– Никогда раньше не думала, что смогу на столько вопросов получить ответ всего за несколько минут, – поделилась своими впечатлениями от общения со специалистом министерства труда и соцразвития Гоар Даглдиян.

Специалист министерства Елена Михайлова помогла ей, матери троих детей, самому старшему из которых уже 24 года, разобраться с особенностями получения материнского капитала. При этом и сама при возникновении затруднений в беседе консультировалась с коллегами. Как говорится, не отходя от веб-камеры…

– Поверьте моему опыту, новая форма быстро приживется, – убеждена директор Мясниковского МФЦ. – Не только оперативность тут важна. Она уже обеспечена за счет возможности СМС-общения с нашими специалистами на сайте МФЦ. Но людям надо, чтобы их не только услышали, не только прочитали их обращение, но и увидели их глаза. А они хотят видеть глаза того, кто их слушает. Хотят получить не просто сухой ответ, а, что называется, добрый совет от знающего человека… 

Комментарии читателей
(Вход для анонимных комментаторов обозначен зеленой иконкой) Не публикуются комментарии, содержащие ненормативную лексику, ссылки на сторонние ресурсы, сообщения рекламного характера или противоречащие законодательству РФ. Лучшие комментарии могут быть опубликованы в газете.
Новые публикации

Также в рубрике
От казачьих шермиций до коммунальных тревог
Таков диапазон тем и вопросов, поднятых на очередном заседании правительства области
Они вернутся?
Как остановить отток населения из Красного Сулина  в крупные города? Возможно ли это в принципе? Эти вопросы мы задали главе администрации Красно...
Деньги и бизнес
Очередная дискуссия за круглым столом, организованная комитетом донского парламента по экономической политике, была посвящена проблемам и финансирован...