Какими только проблемами ни приходится заниматься журналистам. Читатели обращаются к нам, когда, казалось бы, уже пройдены все этапы. И газета — как последняя инстанция. Конечно, мы помогали и впредь будем помогать нашим читателям. Но мы можем только осветить проблему.

Починить розетку, подать газ, зарыть яму, перекрыть вентиль, подать воду… это дело специалистов.

На днях в редакцию обратилась наша читательница из Ростова Анна Петровна Аполлова, которая проживает в Ростове по проспекту Коммунистическому, 20, с просьбой о помощи – несколько дней нет холодной воды.

— Начало капать за стеной 17 февраля, — рассказывает Анна Петровна. — Так как у меня больные ноги, я попросила соседа Александра Яковлевича из 117 квартиры дать заявку и вызвать слесаря. Он заявку подал, но никто не пришел. А 19 числа что-то ухнуло. Как потом мне сказали, сломалась труба. С тех пор сидим без воды, и ничего не делается.

В один голос жалуются на проблему и соседи Нелли Маркина и Валентина Толмачева: «Все текло нам на головы. Сколько мы ни обращались в ЖКХ, домоуправление, отнесли письмо в администрацию, ничего не воспринималось. Мы не могли дозваться сантехника, чтобы он там перекрыл что-то. Только когда вмешалась прокуратура, тогда пришел сантехник и сделал этот хомутик, чтобы не текла канализация. А чтобы появилась холодная вода, мы собрали со всего подъезда (здесь живут все пенсионеры) по 5 500 рублей, наняли людей, которых нашли по объявлению, и они нам делают ремонт. А что нам остается делать?!».

После разговора с жителями у меня возник вопрос — почему нужно обращаться в районную администрацию, к мэру города, в прокуратуру.., чтобы в квартире была холодная вода? Не проще пойти в управляющую компанию, которая присылает счет-извещение на оплату? В них и адрес указан — ул. 2-Краснодарская, 119. Всего-то полторы автобусные остановки от проблемного дома.

Пройти недолго, а вот попасть внутрь оказалось проблемой. Под красочной вывеской на фасаде двери в здание и калитка оказались плотно закрыты. И нужно было проявить сообразительность, чтобы пройти путь по улице, через двор и через «черный ход» попасть вовнутрь. Да и то с сопровождающим, который предварительно по телефону спросил разрешения: «Можно ли провести журналиста?».

В кабинете заместителя начальника ЖКХ Алла Владимировна Булгакова меня сразу предупредила, что к интервью она не готовилась, и если я достану диктофон или начну что-то записывать в блокнот? — она ничего не скажет (?! А.К.)

— Да мне интервью не нужно, — пояснил я, — хотелось бы узнать о проблемах дома №20 по Коммунистическому проспекту.

— А какие проблемы, — удивилась Алла Владимировна, — никаких проблем нет.

Потом, связавшись с диспетчером по телефону, выяснили, что в журнале есть запись от 20.02 о том, что произошло «залитие сверху кв.128. Перекрыт стояк».

О дальнейшей судьбе перекрытого стояка Алла Владимировна пообещала выяснить позже, зато любезно разрешила записать, что согласно Федеральному закону 185 этот дом был внесен в список по капитальному ремонту, и проведены следующие виды работ:

  1. Ремонт кровли
  2. Ремонт холодного водоснабжения по техподполью (в подвале А.К.)
  3. Ремонт системы отопления по техподполью.

На проведенные работы есть акты. На этом и распрощались.

Автору все-таки удалось заглянуть в секретный журнал аварийных записей, где черным по белому записано: «Коммун., 20, кв 128 — откл. ст-к х/в с 21.02. (авар.) залитие сверху; замена ст-ка, жильцы приобрет. матер.»

Как пояснила диспетчер, такую информацию ей передали 25 числа, а означает она, что: «Жильцы САМИ (выделено мной А.К.) решили это делать».

— У меня информация из первоисточника от начальника ЖЭУ, — рассказала на следующий день по телефону Алла Владимировна. — Я выяснила, что был конфликт. Жильцы первого этажа не пускали жильцов 2-го этажа для устранения поломок. У них все заложено кафелем, и чтобы производить работы, нужно все это разрушить. Теперь они договорились полюбовно, и будут производить работы. Управляющая компания здесь вообще в стороне. Мы можем только отрегулировать, по их заявлению, включение и отключение подачи холодной воды.

Хорошо, когда можно стоять в стороне и только регулировать.