По мнению недавно вступившего в должность заместителя мэра Ростова-на-Дону по ЖКХ Владимира Арцыбашева, большинство жалоб ростовчан на серьезный скачок цен за жилищно-коммунальные услуги необоснованны. По словам В. Арцыбашева, с начала года тарифы на жилищно-коммунальные услуги не изменились, а большинство ростовчан платят даже меньше, чем установлено региональным стандартом для Ростова-на-Дону (105 рублей за квадратный метр).

Самый болезненный сейчас для ростовчан вопрос — огромные счета за отопление и горячую воду и их существенная разница для жителей даже одного района города — Владимир Арцыбашев пояснил выросшим из-за особенно холодной погоды потреблением, разным уровнем энергоэффективности зданий и тарифов теплоснабжающих организаций. Первое —  в руках самих собственников: существенная экономия тепла достигается работами по утеплению фасадов и подвалов домов и, разумеется, установкой общедомового теплосчетчика. Что до разброса цены за гигакалорию для жителей (в Ростове она колеблется от 720 до 2070 рублей, в зависимости от поставщика), то эту проблему собираются решить в течение этого года.

— Сейчас занимаемся внедрением единого тарифа по всему городу путем выкупа транспортных тепломагистралей. Муниципалитет будет покупать у поставщиков тепло по разной цене, а жителям продавать по единой усредненной, — пообещал Владимир Арцыбашев.

Не согласен он и с жалобами за необоснованно высокую плату за техобслуживание. Так, по разработанному для донской столицы стандарту тариф на жилищные услуги («техобслуживание и содержание общедомовой собственности») не должен превышать 18 рублей за квадратный метр. Между тем большинство жителей Ростова платят на уровне установленного для муниципальной собственности тарифа – максимум 16,07 рубля (для жилья с лифтом и мусоропроводом). Такой подход Владимир Арцыбашев считает неправильным: данная цена за жилищные услуги была установлена еще пять лет назад и реальных затрат на содержание дома не отображает. Он подчеркнул: в каждом доме должен быть свой тариф, основанный на состоянии и потребностях здания. По его мнению, это не только право, но и обязанности жильцов.

А вот выросшие счета за воду и электричество заммэра по ЖКХ поясняет появившимися по новым правилам расчета ЖКУ-платежей начислениями за общедомовые потери. Это, по мнению бывшего руководителя холдинга «Управляющая компания ЖКХ» Владимира Арцыбашева, опять же — вина жильцов: не следят за техническим состоянием коммуникаций своих домов, не отслеживают воров и неплательщиков — отсюда и теряет дом дорогую воду и киловатты.

…Между тем жалобы все равно летят во все инстанции и от жильцов Ростова. В первую очередь — на управляющие компании, которым жильцы платят за обслуживание и контроль за техническим состоянием домов, правильностью начислений и работу с должниками. Будет ли в Ростове, как в области, аудит работы управляющих организаций и начисляемых ими платежей?

По словам Владимира Арцыбашева, такой вариант поверхностен: все дома не охватить. Он предлагает другой путь: создание муниципальной жилищной инспекции, которая на городском уровне будет дублировать работу Госжилинспекции РО. Кроме этого, планируется в течение года внедрить для ростовских управляющих компаний онлайн-отчетность. Каждый акт о выполненной работе по дому в течение суток должен появиться на сайте УК в электронном виде — такой вариант позволит жильцам «в прямом эфире» сопоставлять слова управленцев и реальность. По опыту прошлой работы Владимир Михайлович считает, что внедрение такого вида отчетности снимет большинство вопросов жителей.

А что с компаниями, которые не то что ежедневный, но и ежегодный отчет о проделанной работе жильцам не предоставляют? Тут заммэра был категоричен: «Меняйте таких управленцев, выбор сейчас есть». Эффективной мерой для борьбы с халтурщиками в ЖКХ Владимир Арцыбашев считает создание рейтинговой системы оценки работы ЖКХ. По этому списку жители и смогут из 150 работающих в Ростове-на-Дону управляющих компаний выбрать себе достойную. Подстегивать управленцев будут и саморегулируемые организации (СРО): ожидается, что буквально через пару недель будет подписан федеральный закон об обязательном вступлении управляющих компаний в СРО. По мнению заммэра Ростова-на-Дону по ЖКХ, именно эта мера позволит контролировать работу управленцев и оперативно реагировать на жалобы жильцов: не выполняющие установленные СРО регламенты по качеству работы управляющие компании будут лишены лицензии.

—  Как и любое другое СРО, такая организация вправе устанавливать требования качества к работе своих членов, оценивать их деятельность, работать с жалобами клиентов, — пояснил он. — Разумеется, многие управляющие компании в штыки воспринимают деятельность такой саморегулирующей организации, поэтому будем дожидаться, когда участвовать в них заставят в приказном порядке.