25 ноября в Ростове пройдет третий региональный форум «Защита прав потребителей в Ростовской области».

Организатор — министерство экономического развития области — обещает насыщенную, интересную и полезную программу.

Запланирована работа нескольких тематических секций. Вопросы для обсуждения на них подсказаны самой жизнью.

На первой секции разговор пойдет о защите прав потребителей при оказании бытовых услуг, так как количество нарушений в этой сфере никак не снижается. Не уменьшается и число претензий клиентов. При этом сфера бытовых услуг является наиболее объемной, достаточно специфичной и, безусловно, социально значимой.

Последние годы стало больше жалоб на нарушение Закона РФ «О защите прав потребителей» салонами по продаже автомоторных средств. В договора купли-продажи включаются пункты, навязывающие дополнительные услуги, лишающие гарантии в случае обслуживания автомобиля вне сервисного центра. Хотя  на самом деле, даже если потребитель не прошел очередное ТО или залил масло, купленное не у дилера, закон не лишает его права требовать бесплатного ремонта в период действия гарантийного срока.

Об основных нарушениях в этой сфере торговли и о том, что должен знать покупатель автомототехники, пойдет речь на второй секции.

С итогами независимых экспертиз, проведенных в этом году в рамках реализации областной целевой программы «Защита прав потребителей в Ростовской области на 2008 — 2010 годы», можно будет ознакомиться во время работы третьей секции.

Несомненно, четвертая секция заинтересует прежде всего тех, кто производит продукцию или оказывает услуги. Ведь здесь будут говорить об инструментах эффективного менеджмента, без которого сегодня невозможно выстоять в конкурентной борьбе за потребителей. По утверждению специалистов, выигрывают те, кто систематически учитывает их требования и пожелания.

Существует целый ряд технологий и мероприятий, которые могут повысить уровень работы. Подробности — на четвертой секции.

Но работа форума не сведется только к обсуждению проблем. Здесь будут показаны и достижения области. На выставке «100 лучших товаров Дона» представят самую качественную продукцию нашего региона, а на подведении итогов рейтингового конкурса «Лучшее освещение в средствах массовой информации вопросов защиты прав потребителей» назовут победителей.

Посетителям форума предстоит также выбрать лучший из пяти студенческих проектов на тему «Защита прав потребителей». Они подготовлены студентами вузов совместно с экспертами и сотрудниками различных учреждений.

третий региональный форум «Защита прав потребителей в Ростовской области» ждет всех в Ростове 25 ноября в выставочном центре «ВертолЭкспо» на проспекте Нагибина, 30.