Недавно позвонила подруга в растроганных чувствах: ее любимый наконец сделал ей то самое предложение. Но причина всплеска эмоций была не только радостная. Обручальное колечко оказалось меньше, чем нужно. Буквально на полразмера.

Все бы ничего: покупал в магазине, чек сохранился, приходи — меняй. Но кольца, а также все остальные «изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни» согласно Закону по защите прав потребителей обмену и возврату не подлежат.

— К сожалению, в данной ситуации ничего поделать нельзя, — комментирует президент Межрегиональной общественной организации «Комитет защиты прав потребителей Южного федерального округа» Юрий Юрьевич Гусаков. — Единственная причина обмена ювелирного изделия, а также иных товаров из списка «не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» — это брак в изделии, возникший не по вашей вине. Никаких других вариантов выхода из такой ситуации законодательство не предусматривает.

Впрочем, что касается обручального кольца, то можно понадеяться на индивидуальную человеческую порядочность и просто попросить. Ситуацию лучше объяснять менеджеру или директору магазина, продавец в таком щекотливом вопросе некомпетентен. Вероятность того, что колечко «неофициально» поменяют на нужный размер, существует — все­-таки обручальное.

Надеяться, что вам обменяют серьги или колье, не стоит — они могут не подойти по размеру.

К списку товаров, не подлежащих возврату или обмену,  при покупке которых стоит быть особо внимательными,  помимо ювелирных изделий, относятся:

  1. Лекарственные препараты, а также товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми).
  2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
  3. Парфюмерия и косметика.
  4. Товары, отпускаемые на метраж. Например, текстильные изделия (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие).
  5. Нижнее белье и чулочно­носочные изделия.
  6. Посуда, кухонные и столовые принадлежности, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов — все изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования.
  7. Бытовая химия, пестициды и агрохимикаты.
  8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
  9. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
  10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото– и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
  11. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
  12. Животные и растения.
  13. Книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации.