Ирина К. позвонила в редакцию «Нашего времени» не то чтобы пожаловаться... Хотела проконсультироваться: правильно ли поступила? «Показывала гостям набережную — как раз погода позволяла, — рассказывала она. — Ребята приехали из Сибири, для них многое было в новинку…»

Поравнявшись с очередным кафе, которых на набережной Ростова достаточно много, один из гостей Ирины мимоходом ударил по груше аттракциона «Измерь свою силу». Как рассказала девушка, толкнул чисто рефлекторно, по-мальчишески…

И тут из кафе выскочила девушка, которая начала требовать оплатить этот удар!

Официантка кафе заявила оторопевшей компании, что они обязаны заплатить за использование аттракциона. Пускай и не включённого: прикоснулись к чужой частной собственности — платите пятьдесят рублей.

Сибиряки послушно полезли в карман за кошельком, а вот ростовчанка Ирина возмутилась: как это так? Ситуация удивляла еще и тем, что буквально в нескольких десятках метров от этого кафе она сама лично с упоением несколько раз попинала такую же грушу, пока ее гости «резались» в магнитный теннис — и хозяева аттракционов совершенно не возражали. Лишь упомянули: чтобы измерить силу удара, все-таки нужно аппарат включить, а так — это обычная груша.

Но такой аргумент официантка не восприняла. Она настаивала: раз прикоснулись к груше — они воспользовались услугой, которую нужно оплатить.

— Хорошо, — внезапно согласилась Ирина. — Я оплачу. Только выдайте мне чек.

— А нам кассовые аппараты можно и не использовать.

— Прекрасно. Тогда — товарный чек. Его вы обязаны выдать по требованию. И прайс-лист, пожалуйста. Где указано, сколько стоит полная услуга и сколько — один удар. По федеральному закону о защите прав потребителей….

Услышав о законе, официантка в ответ сообщила, что сейчас позовет охрану. Ирина тут же демонстративно достала сотовый телефон, дабы сообщить в полицию о факте вымогательства. На этом моменте горячих ростовчанок и развели в разные стороны…

— Осталась при своем, была уверена в своих действиях. А сейчас сомневаюсь, — призналась наша читательница. — Вроде как я права, но…

— Ситуация действительно спорная, — прокомментировал Борис Игнатенко, юрист по защите прав потребителей. — С одной стороны, действительно — частная собственность. И трогать ее без разрешения закон запрещает. С другой — приравнивать пусть даже удар по груше как начало договорных отношений на развлекательные услуги тоже неверно.

Понять официантку можно: мало кто из даже взрослых мужчин удержится от удара по груше, а аппарат, возможно, от этого изнашивается. Да и раздражает, наверно…

— Как вариант, можно было бы действительно прописать в прайс-листе стои­мость одного удара выключенного аттракциона, тем более что в этом случае владельцу аппарата не нужно никак обосновывать эту цену, — считает Борис Аркадьевич. — Но если такой записи нет — а я уверен, что так оно и было, — тогда ваша читательница действительно права: это можно классифицировать как вымогательство. Тем более что выдавать товарный чек по требованию покупателя даже ИП действительно обязаны — это прописано в Гражданском кодексе РФ и ФЗ «О защите прав потребителей».

…По словам юриста, подобные конфликты на самом деле происходят часто. Иногда, например, с граждан требуют оплаты за сидение за столиком уличного кафе без заказа, пытаются заставить заплатить за «использования фона» — если отдыхающие сфотографировались около цветочной арки или ростовой игрушки предпринимателя. Что делать в такой ситуации?

То же самое, что и Ирина: вызывать полицию. Как правило, одно только сообщение об этом охлаждает жаждущих ваших денег. Если нет: дожидайтесь наряд, требуйте составления акта и внимательно отследите, что именно в нем написано. Если предприниматель или официант вдруг начнут сообщать об ущербе: вы повредили аттракцион, испачкали игрушку, поцарапали стол, ищите свидетелей (хотя доказывать должны не вы).

— Конечный итог такого препирательства — суд, — поясняет юрист. — Только он вправе оценить ущерб или утраченную выгоду и назначить компенсацию. Но я сомневаюсь, что кто-то из предпринимателей решит тратить столько сил и, главное, ценного для него времени за такие разборки. Они просто уверены, что вы устыдитесь или поленитесь «качать права» — на это и весь расчет. Но все-таки, чтобы настроение ваше не портилось, учитесь уважать чужую собственность…