Некоторое время назад жильцы нашего дома отказались от услуг управляющей компании, а новую долгое время выбрать не могли. На пользу дворовому хозяйству это не пошло. Двор зарос сорняками, лебеда и амброзия поднялись почти до пояса…

Перед тем как алергенные растения расцвели, двое жильцов все-таки собрались и скосили их под корень. Двор сразу преобразился — но не только в положительную сторону. Скрывавшиеся прежде под травой бутылки, банки, пакеты, сигаретные пачки, обрывки бумаг предстали перед жильцами во всей неприглядности. Но поскольку почин по уборке двора был сделан, сразу же вышли еще несколько соседей, которые полностью очистили двор от мусора. Таким он, наверное, не бывал, и когда его убирали дворники.

Самое интересное, что уже несколько дней двор остается чистым. Нового мусора практически не прибавляется. Зная соседей, с большой долей уверенности могу утверждать: бутылки, банки, сигаретные пачки и прочий мусор бросали во дворе не они. Люди приличные, да и зачем бы им распивать напитки у себя под окнами на лавочке? Мусор во двор приносили «гости». Но и они тоже стали меньше мусорить!

Такое поведение объясняет «теория разбитых окон», сформулированная Джеймсом Уилсоном в 1982 году. Согласно ей, если кто-то разбил стекло в доме, и вместо него не было вставлено новое, то вскоре ни одного целого окна в доме не останется. А потом начнется открытое мародёрство. В результате возникающей цепной реакции «умножения мусора» «приличный» городской район может быстро превратиться в мусорную свалку, где людям, ко всему прочему, страшно выходить на улицу.

Теория Уилсона была проверена экспериментами. Первый проводили на улице, где у чистой стены стоял яркий, бросающийся в глаза знак, запрещающий рисовать на стенах. Сначала стена была чистой. Экспериментаторы повесили на руль велосипедов, которые горожане парковали у стены, приезжая за покупками, бумажку со словами «Желаем всем счастливых праздников!» На улице не было урн, поэтому человек мог либо бросить бумажку на землю, либо повесить на другой велосипед, либо взять с собой, чтобы выбросить позже. Первые два варианта рассматривались как нарушение принятых норм, третий — как их соблюдение. Лишь 33% велосипедистов повели себя некультурно.

Затем эксперимент повторили, при такой же погоде и в то же время дня, предварительно размалевав стену бессодержательными рисунками. На этот раз намусорили 69%. Нарушение запрета рисовать на стенах оказалось серьёзным стимулом, провоцирующим людей нарушать другое общепринятое правило — не сорить на улицах.

Другой эксперимент провели в подземной парковке у супермаркета, где висело объявление «Возвращайте взятые из магазина тележки». В ситуации «порядок соблюден» на парковке не было тележек, в ситуации «порядок нарушен» там находились четыре тележки. К машинам прикрепляли такие же бумажки, как в первом эксперименте. Результат получился аналогичный: в первой ситуации бросили бумажку на землю 30% водителей, во второй — 58%.

Используя «теорию разбитых окон», власти муниципалитетов разных континентов начали активную борьбу с беспорядком. В нью-йоркском метро ежедневной уборкой и покраской вагонов удалось практически изжить граффити. Новый директор метрополитена Дэвид Ганн начал работу с борьбы против граффити. Он утверждал: «Граффити — это символ краха системы. Если начинать процесс перестройки организации, то первой должна стать победа над граффити».

Что характерно, после того как в подземке и на улицах Нью-Йорка стало меньше граффити, там снизился уровень преступности. Грамотные действия властей согласно «теории разбитых окон» дали результат…

Все мы хорошо знаем афоризм, ставший практически девизом коммунальщиков, — «чисто не там, где убирают, а там, где не сорят». Но, оказывается, справедливо и обратное утверждение — не сорят там, где убирают.

Сейчас все более доступными становятся баллончики с аэрозольной краской. И граффити все чаще появляются уже на стенах домов наших городов. Может быть, не стоит ждать, пока повысится преступность, а постараться закрасить все сразу? Не говоря уже о свое­временной уборке улиц, дворов и контейнерных площадок для сбора мусора…