Ни за что

Величайшая несправедливость состоит уже в том, что блокадница, пережившая в годы войны жесточайший голод, умерла в мирное время из-за недоразумения в продуктовом магазине. Причем в схватку, на кону которой было масло общей стоимостью 200 рублей, ввязался не какой-то захудалый сельский продмаг или ларек с небольшой выручкой.

Как известно, магазин «Магнит», где и произошла вся эта история, входит в крупнейшую торговую сеть с ежегодной выручкой более 100 миллиардов рублей. Ее владелец Сергей Галицкий – в списке богатейших людей России по версии журнала Forbes.

– Знаешь, у меня на днях с лотка мужчина украл три пары носок примерно на такую же сумму. Побежала, догнала и вытащила носки из его пакета. Конечно, разозлилась на него страшно, хотелось этими носками дать по морде, – рассказывает знакомая продавщица. – Так это еще достаточно молодой мужчина, и я была на 99% уверена, что он – вор. А то старушка-блокадница, утверждавшая, что просто забыла про масло, и предлагавшая заплатить за него. К чему было идти на такие нервы да еще полицию вызывать? Лично я вообще не представляю, чтобы позвонить в полицию и сказать: «У меня носки украли на 200 рублей!»

Сотрудники магазина уверяли, что действовали по инструкции. Хотя это ведь не инструкция по эвакуации людей из зоны пожара или действиям при крушении самолета, отступление от которой грозит гибелью.

Было так несложно – просто взять деньги за неоплаченную покупку и попросить в следующий раз постараться быть внимательнее. Тем более что старушка была здесь постоянным покупателем и о ее возрастной рассеянности знали многие – то вещи какие забудет, а то и кошелек.

Несколько дней спустя, после того, как о трагедии заговорила вся страна – от рядовых граждан до депутатов, руководство сети «Магнит» признало, что это был тот случай, когда сотрудникам все-таки следовало отойти от формального выполнения обязанностей.

Это вообще наша всеобщая проблема: где нужно проявить смелость и принципиальность – прячем голову в песок, идем на соглашательство, а где можно исчерпать конфликт наименьшими жертвами – оказываемся непреклонными и такими исполнительными! Если верить имеющейся информации, даже полицейские предлагали сотрудникам магазина свести спор на «нет» – посчитать стоимость масла и отпустить старушку с миром.

Жаль, но человека не вернешь. Мне также жаль и тех, у кого не хватило мудрости повести себя иначе и предотвратить трагедию. Им придется с этим жить.

Кстати, в связи с питерской историей вспомнила, как однажды вечером после работы, пока стояла с нагруженной корзиной в очереди к кассе, взяла со стойки жвачку и автоматически бросила ее в карман пальто – туда, где обычно и ношу жвачки.

Лишь несколько минут спустя, опустив руку в карман, поняла, что произошло. Меня бросило в жар от мысли, как бы я доказывала отсутствие злого умысла, не успей перебросить жвачку из кармана в корзину до расчета на кассе. Боюсь, что как и та несчастная питерская старушка, доказать ничего бы не смогла...