• Спецоперация на Украине
  • Наша победа
3 июл 2025 г.
  • Рубрики
    • Новости
    • Точка зрения
    • Политика
    • Экономика
    • Происшествия
    • Общество
    • Здравоохранение
    • Экология
    • Наука и образование
    • Культура
    • Спорт
    • Туризм
    • Фоторепортаж
    • Видео
    • После публикации
    • Рады помочь
    • Законодательные акты
  • Все публикации
  • Новости
  • Проекты
  • Собеседник
  • Мне нужна мама
  • Спасти газету
Search
Search
  • Главная
  • Все публикации
  • Точка зрения
  • Почему Минпромторг решил ликвидировать «Жалобну...

Почему Минпромторг решил ликвидировать «Жалобную книгу»?

Дата публикации: 3 сен 2020 г.

– Дайте «Жалобную книгу»! Скоро эта фраза уйдет в историю. Постановление об обязательном наличии в магазинах, предприятиях сферы обслуживания «Жалобных книг» (а вернее, «Книг жалоб и предложений граждан») станет очередной жертвой «регуляторной гильотины». Его расценили как устаревшее и нецелесообразное.

Марина Каминская
Марина Каминская
1277
Почему Минпромторг решил ликвидировать «Жалобную книгу»?
Обосновывает Минпромторг свое решение тем, что «Жалобные книги» вводили при другом общественно-экономическом устройстве, когда отсутствовала «конкурентная среда, свойственная рыночной экономике».

Это утверждение базируется на крайне спорной идее. Мол, если покупателя плохо обслуживают в одном магазине, что мешает ему пойти в соседний и, таким образом, наказать своих обидчиков рублем? Так могут рассуждать только жители мегаполисов, причем больше теоретики, чем практики. Во-первых, не факт, что рядом есть другой магазин с подобным ассортиментом. Во-вторых, нет гарантии, что в соседнем магазине продавцы вежливее, а товар качественнее.

Поводов потребовать «Жалобную книгу» и при нашей рыночной экономике – пруд пруди. Правда, требуют ее обычно люди пожилые. Те, которые помнят, какой страх и ужас наводила на работников торговли или сферы общепита угроза описать какие-то их «художества» в «Жалобной книге». Ведь эти книги регулярно просматривали вышестоящие инстанции, различные контролирующие организации. За иные случаи и сцены, описанные гражданами на их страницах, можно было поплатиться премией, а то и должностью.

Неудивительно, что само требование граждан предоставить «Жалобную книгу» в советское время нередко разрасталось до скандала. Делать этого не желали, утаивали ее под любым предлогом. Случалось, прибегали к фальсификациям. Заводили дубликат «Жалобной книги», наполняя его исключительно благодарностями граждан. Или страницы с жалобами попросту вырывали, подменяли другими.

Сегодня «Книга жалоб», к сожалению, не только не является эффективным средством борьбы потребителей за свои права, но может быть и опасна. Ведь находится в открытом доступе. И личные данные, оставленные в ней гражданином вместе с жалобой или предложением, легко могут попасть в нехорошие руки.

55 лет назад Эльдар Рязанов снял кинокартину, которая так и называлась – «Дайте жалобную книгу!». В ней он подспудно провел простую и актуальную по сию пору мысль: жалоба должна прозвучать громко, тогда есть шанс изменить ситуацию. В фильме безобразия в ресторане «Одуванчик» продолжались до тех пор, пока их не живописал в газете журналист.

В наши дни любой гражданин теоретически может стать грозным «ревизорро», засняв случаи нарушения правил торговли, прав потребителей и выложив в Сети. Другое дело, что немало примеров, когда работники магазинов и предприятий сферы обслуживания таким съемкам препятствуют, объявляют торговые залы едва ли не режимным объектом.

Минпромторг обещает разобраться с этим вопросом, исключив почву для необоснованных запретов. Хотелось бы надеяться, что правила будут четкими, меры за их нарушения – строгими и действенными. Борьба потребителей за свои права – это надолго. Вероятно, навсегда. 
Распечатать
Подпишитесь на нас в:
Google Yandex
Поделиться:
Сообщить об ошибке

Сообщение об ошибке

*
*
Смотрите также
Ещё
Loading...
Наше время
Точка зрения
Гонки по спирали
Гонки по спирали

В донском минтрансе вернулись к давно забытой и отвергнутой идее ростовского монорельса

Подробнее
Loading...
Районы
Архив
←
→
ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
Loading...
Loading...
Loading...
Наши партнеры
Ростов без наркотиков Журналист Крестьянин АРС-ПРЕСС Дон ТР
  • © АНО «Редакция газеты «Наше время» (2000–2023)
  • Сетевое издание «НВ газета» зарегистрировано в Роскомнадзоре - свидетельство Эл № ФС77-62951 от 04 сентября 2015 г. В запись о регистрации СМИ внесены изменения  в связи со сменой учредителя 22 августа 2023 г.
  • Номер свидетельства ЭЛ № ФС 77-85684.
  • Юридический адрес: 344068, г. Ростов-на-Дону, пер. 4-й Автосборочный, 1.
  • Фактический адрес: 344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, 18.
  • Главный редактор - Вера Николаевна Южанская
  • Учредитель: АНО «Редакция газеты «Наше время»
  • Справка: +7 (863) 250-90-91, ntime@rostel.ru

Разработка сайта: INTEGRANTA

  • Рекламодателям
  • Подписка
  • Контакты
  • О газете
  • Авторы
  • Политика конфиденциальности персональных данных

Разработка сайта: INTEGRANTA