Лучше – меньше!

На что жалуются? На предоставление коммунальных услуг ненадлежащего качества, деятельность управляющих компаний, благоустройство, социальное обеспечение, ремонт дорог. Пишут обманутые дольщики, есть обращения по поводу оказания медицинской помощи, газификации и транспортного обслуживания.

На первом месте – жилищно-коммунальная сфера: 12058 обращений, 37 % от общего числа. На втором – экономика: 8924 обращения (27 %). На третьем – вопросы социальной направленности – 6722 обращения (21 %). Стоит отметить, что число обращений по вопросам социальной направленности снизилось на 15,9 % к уровню 2016 года.

По числу обращений лидируют Таганрог, Ростов-на-Дону, Новочеркасск, Шахты, Гуково и Каменский район. 

– От органов власти требуется принятие конкретных решений по вопросам, которые волнуют заявителей, – говорит Василий Рудой. – Обращения, поступившие в региональное правительство, ставились на контроль. В 2017 году мы контролировали 30 % обращений (2016 г. – 21 %). В 66 % случаев вопросы, поднятые заявителями, были рассмотрены положительно, в том числе по 28,5 % случаев были приняты оперативные меры.

С сентября 2016 года донской регион участвует в проекте администрации Президента Российской Федерации по применению в постоянном режиме системы личного приема граждан в формате видео– и аудиосвязи. 

С 2015 года проводятся интерактивные приемы губернатора Василия Голубева. Глава региона провел 31 прием, в онлайн-режиме рассмотрел 262 обращения жителей области.

Все более популярным становится участие в Общероссийском дне приема граждан, который традиционно проводится 12 декабря, в День Конституции РФ. В минувшем году в этот день в органы государственной власти и органы местного самоуправления Ростовской области обратились 1754 человека, что на 34 % больше, чем годом ранее. О том, как проходило это мероприятие, «Наше время» рассказало в материале «Меченый атом Татьяна Беликова», опубликованном 26 декабря 2017 года в № 428.

Активно участвовали жители Дона и в общеобластном Дне приема граждан в августе 2017 года, который был посвящен вопросам экологии. Практика проведения таких приемов будет продолжена.