С 14 апреля 2010 года банк ВТБ24 снизил ставки по всем ипотечным программам на 0,5% годовых. Теперь целевой кредит на покупку жилья можно оформить в банке по фиксированной ставке от 13,6% в рублях и от 9,1% в долларах США и евро.

Процентные ставки по нецелевому ипотечному кредиту под залог недвижимости составляет от 17,15% в рублях и от 11,6% в валюте.

Кроме того, уже летом банк планирует увеличить количество своих офисов в Ростове. Дополнительные точки появятся на проспекте Нагибина, Большой Садовой, Сельмаше. Головной офис будет перенесен с улицы Суворова на проспект Буденновский. Новые учреждения будут работать по универсальной системе. При обслуживании клиентов уйдет разделение на операционных и кредитующих работников. Теперь пришедшего обслужит любой свободный менеджер. Также в Ростове, Таганроге и Новочеркасске появятся банковские учреждения форматов микро и мини. В них будут работать от одного до трех операционных сотрудников. В таких офисах можно будет проделать самые распространенные операции, например, осуществить платежи и внести деньги на депозит.

Среди пожелавших взять кредит в ВТБ24 особые удобства предусмотрены для работников предприятий, с которыми у банка имеются зарплатные проекты. Сотрудникам таких учреждений придется предоставлять меньшее количество документов при оформлении. В частности, с них не потребуют справки о доходах.