О требованиях к авиаперевозчикам и туроператорам по обслуживанию пассажиров из числа инвалидов

Донецкая транспортная информирует о том, что за неисполнение установленных законодательством требований об обеспечении доступности для инвалидов транспортных объектов и услуг предусмотрена административная ответственность по статье 9.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях в виде штрафов от 2000 до 30 000 рублей.

Пользуясь предоставленной здесь возможностью, напомним о том, что приказом Минтранса России от 31.10.2025 № 368 был установлен Порядок обеспечения условий доступности аэропортов, услуг, предоставляемых в аэропортах и на воздушных судах, для пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности. С 1 сентября 2026 года его требования вступят в силу.
Конкретизируем тематику. При бронировании билета и заключении договора перевозки перевозчик ( либо его агент) обязан в доступной форме предоставить инвалиду исчерпывающую информацию, в том числе о порядке перевозки необходимого для использования на борту кислородного баллона, собаки-проводника, перечне документов, подлежащих предъявлению при регистрации на рейс с такой собакой; необходимости наличия у пассажира приспособлений для отсоединения клемм аккумуляторов кресла-коляски и иного специального средства для передвижения с электроприводом.

Эту информацию предоставляют и туроператоры, турагенты. Предоставляемая пассажиру информация должна быть размещена и на официальном сайте перевозчика.

Сообщаем также о том, что с 1 марта 2027 года вступят в силу требования к перевозчикам, которые демонстрируют фильмы на борту воздушных судов. Часть фильмов (по выбору перевозчика) должна сопровождаться субтитрами и тифлокомментариями на русском языке.
 

 Исполняющий обязанности Донецкого транспортного прокурора И. Н. Данкев