Но покупателю стоит быть начеку — во время проверок сотрудники управления Роспотребнадзора по РО нередко выявляют включение в договор условий, ущемляющих права потребителей.

Изучаем договор

Если поломка…

Продавец при передаче транспортного средства обязан проверить в присутствии  покупателя качество выполненных работ по предварительной подготовке и комплектность товара. Об этом он должен сделать пометку в сервисной книжке.

Если недостаток в технически сложном товаре (в том числе: автотранспортном средстве и номерных агрегатах к нему) обнаружился в течение 15 дней со дня передачи, потребитель вправе:

— отказаться от исполнения договора купли­продажи и потребовать возврата уплаченной суммы за товар;

— потребовать заменить его на товар этой же марки (модели, артикула);

— потребовать замены на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Практика показывает, что покупателю стоит выбрать один вариант из вышеперечисленных и указать в претензии только его.

Если прошло больше 15 дней, вернуть или обменять такой товар можно в случаях:

— обнаружения существенного недостатка товара;

— нарушения установленных законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара;

— при невозможности использовать товар более чем тридцать дней в совокупности в течение каждого года гарантийного срока из­за неоднократного устранения недостатков.

Ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей» устанавливает немедленное устранение недостатков, если не заключен письменный договор. А если такой договор есть, то предельный срок устранения недостатка не может превышать 45 дней.

Можно и не «по­хорошему»

Помните: обратиться с претензией к продавцу — ваше право, а не обязанность. У вас есть такое же право обратиться сразу в суд.

В соответствии с п.6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» бремя доказывания возникших недостатков распределяется в зависимости от наличия гарантийного срока на авто. В пределах гарантийного срока оно возлагается на продавца, изготовителя, уполномоченную организацию и импортера. После истечения — покупатель должен доказать, что недостаток в авто был еще до передачи, и его вины в поломке нет. Обратите внимание: если гарантийный срок установлен на выбор: 2 года или 100 тысяч пройденных километров (такое допустимо), то он заканчивается по истечении одного из этих условий.

Следует помнить: если потребитель самостоятельно проведет экспертизу после окончания гарантийного срока, то у продавца возникает право на обжалование результатов этой экспертизы. Чтобы избежать лишних затрат и затягивания процесса, связанного с досудебным разрешением спора, потребителю лучше всего требовать проведения экспертизы судом.

Основное правило при покупке автомототранспортного средства (как и любого другого товара): перед заключением договора проконсультируйтесь с юристами. Не помешает ознакомиться с публикациями в СМИ, заглянуть в Интернет и посмотреть комментарии по поводу выбранной марки и фирмы­продавца. Или зайти на сайты областного и арбитражного суда и поискать: не обращались ли с исками в последнее время к выбранной вами фирме. Важно еще и место расположения сервисной службы выбранного изготовителя: она  может находиться за сотни, а то и тысячи километров от вашего дома.

Если вы считаете, что ваши права как потребителя нарушаются — обращайтесь в территориальный отдел управления Роспотребнадзора.