Комплексно и долгосрочно

Львиная доля общего финансирования программы отводится на проведение независимых экспертиз и сравнительных исследований различных видов товаров и услуг, в том числе — качества услуг ЖКХ. Проведение подобных мероприятий, по словам директора департамента потребительского рынка РО Андрея Иванова, позволит обеспечить дополнительные гарантии реализации права потребителей на приобретение продукции, соответствующей требованиям технических регламентов, выявить опасные, некачественные, кон­трафактные товары, реализуемые на потреби­тельском рынке об­ласти.

Большое внимание в программе уделяется информационной подкованности как потребителей, так и предпринимателей. На разработку и издание информационно­справочных материалов с 2011 года предполагается потратить 4 260 000 рублей. Причем половина суммы заложена на 2011 год. Как пояснил директор департамента потребительского рынка Ростовской области, именно в нынешнем году будет разработана и выпущена основная часть информационно­справочных материалов, впоследствии они будут лишь дополняться.

Еще одно направление программы — консультирование граждан. Помимо телефонной «горячей линии» по защите прав потребителей 301-­0­1-03, правовая помощь жителям области оказывается на сайте Департамента потребительского рынка Ростовской области zppdon.ru и через sms­сообщения (+7961) 301-­0­1-03. Также на сайте департамента уже четыре года существует банк судебных решений по потребительским спорам.

Уже проведена работа по созданию сети общественных приемных в Ростовской области, в городах Шахты, Донецк, Батайск, Азов, Каменск­Шахтинский и в Цимлянском, Аксайском, Заветинском, Зимовниковском районах. В бюджете программы заложены средства на увеличение количества общественных приемных. В 2011 году на эти цели было выделено 500 тыс. рублей, в 2012 планируется выделить 680 тысяч, в 2013 и 2014 — по 840 тысяч.

— Комплексная программа по защите прав потребителей в нашей области появилась одной из первых в России. Сейчас аналогичные программы действуют уже во многих субъектах Федерации, — говорит Андрей Иванов. — В ходе работы над новой программой мы привнесли в нее ряд дополнений. К примеру, на сегодняшний день в Интернете уже создана база данных предприятий области, допустивших нарушения в части Закона по защите прав потребителей. Она также размещена на сайте по защите прав потребителей www.zppdon.ru. 

Еще одно мероприятие, «назидательного свойства», предусмотренное в рамках программы, — выставка некачественных товаров. Средства на ее проведение в 2011 году уже заложены в проекте бюджета. На дальнейшее проведение таких выставок в проекте бюджета средств заложено не было. Однако, так как участники отраслевых слушаний внесли предложение — сделать выставки ежегодными, средства обещали изыскать.

— Потребители — это самая большая социальная группа. Что­-либо неизбежно покупают и пенсионеры, и школьники, и работающие граждане. На сегодняшний день эта огромная социальная группа осталась почти беззащитной — ограничение контроля над малым и средним бизнесом со стороны государства, надзорных инстанций. Такие программы — это практически единственный оставшийся инструмент по защите прав потребителей. И, на мой взгляд, на такие цели необходимо выделять большее финансирование, чем 30 миллионов, — считает Юрий Гусаков, президент «Межрегиональной общественной организации «Комитет защиты прав потребителей Южного федерального округа», участник отраслевых слушаний проекта бюджета областной долгосрочной целевой программы «Защита прав потребителей в Ростовской области» на 2012­-2014.