Какой же это «безлимит»?

Сотрудники УФАС РО ознакомились с предлагаемым тарифом и нашли ряд ограничений, в том числе снижение скорости после скаченных 1500 Мб в месяц.

Такую рекламу специалисты сочли недостоверной — ОАО «Вымпел-Коммуникации» было выдано предписание о прекращении использования в рекламе интернет-услуг слова «безлимитный» и словосочетания «без лишних условий». Если, конечно, сотовый оператор не решит и в самом деле убрать все лимиты по скорости и трафику…

Плохой год для гипермаркетов

Три месяца проверяли сотрудники Роспотребнадзора РФ магазины сети гипермаркетов «Эльдорадо». И выяснили: многочисленные жалобы потребителей на качество работы этой фирмы обоснованы — более 70% проверенных товаров и услуг нарушали российское законодательство.

Реализация товаров с неправильными ценниками или вовсе без них, неполная информация о товаре или введение покупателей в заблуждение, отказ от гарантийной ответственности… Специалисты даже выявили просрочку в магазинах техники: чистящие средства и дополнительные аксессуары с ограниченным сроком годности пылились на складах компании годами. Более того, на предписания ООО «Эльдорадо» не отреагировало, теперь компании предстоит отвечать на десятки судебных исков.

Между тем УФАС РФ зашло с другой стороны: антимонопольщики проверяют заявления малого бизнеса на невозможность пробиться к полкам «Ашана» и «Метро». Поставщики жаловались на многочисленные поборы, которые в итоге завышали цены на товары почти в два раза.

О какой-либо централизованной кампании по обузданию крупных гипермаркетов со стороны надзорных органов речи пока нет. А жаль, большинство потребителей с радостью бы восприняли такую «вендетту».

И снова «попали» туристы…

Туроператор «Ланта-тур» не договорился со своими коллегами и не рассчитал бюджет.

В итоге сотни россиян оказались в затруднительном положении: некоторые не могут до сих пор выбраться из Болгарии и Турции, у других сгорели уже оплаченные путевки. «Исполнение обязательств по ряду туров с вылетом после 27 января 2012 года может быть затруднено в связи с недостаточностью средств, находящихся в распоряжении компании», — заботливо предупреждают сотрудники фирмы на своем сайте и охотно делятся ссылками «крайних».

Между тем алгоритм решения данной проблемы для потребителей уже выработан. За помощью и консультациями клиентам туроператора «Ланта-тур Вояж» стоит обратиться в Ростуризм или же на «горячую линию» Роспотребнадзора по телефону 8-800-100-00-04 — здесь о вашей проблеме знают и расскажут, что нужно делать.

Юристы — бесплатно

Вступил в силу ФЗ №324, согласно которому граждане могут получать бесплатную юридическую помощь. Имеют на это право малоимущие (доход ниже прожиточного минимума), инвалиды 1-й и 2-й группы, ветераны ВОВ, герои РФ и СССР, дети инвалиды, сироты и оставшиеся без попечения родителей (и представляющие их интересы). Таким же правом обладают пожилые люди, нуждающиеся в постоянной или временной помощи.

Бесплатно можно будет получить не только устную консультацию, но и помощь в составлении жалоб и ходатайств, представлении интересов в судах и государственных органах. Такая помощь может быть оказана по вопросам защиты прав потребителей и сделок с недвижимостью, назначения или перерасчета пенсий, предоставления мер социальной поддержки и обжалования актов органов власти.

Узнать, где можно получить подобную юридическую помощь, можно в органах местного самоуправления. А в случае неисполнения или некачественного исполнения оплаченной государством услуги вы можете пожаловаться в прокуратуру.