«Телефон доверия» 223-41-41 в Ростове опять работает. А до этого почти два месяца молчал. Был отключен.

Причина — ремонт в одном из подразделений Ростовского филиала областного психоневрологического диспансера, в чьей структуре находится социально-психологическая служба «телефона доверия». Она занимает малюсенькую комнатку. В ходе ремонта в ней, естественно, все содрали-ободрали, сотрудники не знали, куда себя приткнуть. Но самое главное — оказалась полностью отключена телефонная линия. Без переадресации, без внятных объяснений по поводу возможных сроков восстановления. И вот это повергло всех в панику.

— Может, теперешнее отключение сделано с дальним прицелом — чтобы вообще прикрыть «телефон доверия»? — задавались сотрудники вопросом.

И сами же отвечали: а что — вполне вероятно. Ведь попытки закрыть «телефон доверия» в Ростове уже предпринимались энное количество лет назад. Под предлогом якобы дублирования со звонками в «службу спасения» МЧС.

Но тогда работавшим на «телефоне доверия» 223-41-41 медицинским психологам удалось доказать, что у эмчээсников свой контингент, а у них — свой. В первую очередь — люди с суицидальными настроениями, неустойчивой психикой, впавшие в депрессию. Убедили: социально-психологическая служба была сохранена. Но сейчас снова замаячило что-то тревожное и непонятное…

От своего прямого начальства в городском филиале обл­психдиспансера руководитель «телефона доверия» Николай Ештокин никак не мог добиться ответа, надолго ли отключена линия, что будет с социально-психологической службой после затянувшейся паузы, не похоронит ли это ее совсем?

— Хотя мне коллеги и говорили, что наши абоненты, наткнувшись на молчание номера 223-41-41, атаковали звонками приемную главврача, его замов, — продолжал Николай Ештокин. — Но даже это никак не способствовало процессу реанимирования нашей службы, мы продолжали висеть между небом и землей…

Возможно, эта неопределенная ситуация длилась бы и дальше. Но…

В минувший четверг 5 июля в редакции «Нашего времени» министр здравоохранения Ростовской области Татьяна Юрьевна Быковская проводила «прямую линию» с читателями газеты. К ней  поступило сразу несколько звонков по поводу молчащего «телефона доверия».

Реакция министра была незамедлительной:

— С понедельника будет работать.

— Это было временное отключение, — в тот же день объяснил корреспонденту «НВ» главврач Ростовского филиала облпсихдиспансера С.Выгонский. — А теперь все разрешилось, все будет восстановлено. Нами получено поручение от министра…

Спасибо Татьяне Юрьевне! Если б не ее вмешательство, социально-психологическая служба, возможно, еще долго бы оставалась в состоянии вынужденного бездействия. И люди с депрессивными настроениями не получали бы помощь.

P.S. «Прямую линию» с Татьяной Быковской читайте в ближайших номерах «НВ».

Для справки.

В Ростове есть еще два «телефона доверия»: «молодежный» и «детский» — 267­93­04 и 242­61­01. А телефонный номер 2234141 — «взрослый». Для тех, кому особенно тяжко и у кого есть проблемы со здоровьем. В одиночку с ними не справиться — пусть поможет хотя бы голос в телефонной трубке.