«Разве ж это очередь?»

«ГУП РО «ИВЦ ЖКХ», учитывая пожелания граждан, принимает соответствующие меры для избежания социальной напряженности жителей, обслуживаемых на районном участке ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» по адресу: Днепровский, 111.

С каждым гражданином отрабатываются все возникшие вопросы. Дополнительно для уменьшения очередей руководители подразделений консультируют граждан по вопросам, имеющим общий характер. Например, большинство граждан посещает участок по вопросу заполнения и оплаты счетов-квитанций, выпущенных ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» в июне 2012 г. по новой форме, согласно Приказу Минрегионразвития РФ от 19.09.2011 № 454, несмотря на то, что в разделе 4 счета-квитанции «Справочная информация» и на официальном сайте ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» размещены соответствующие рекомендации.

С целью получения «прозрачности» платежей населения за жилищно-коммунальные услуги нами произведена реорганизация баз данных, в результате чего выявлены все некорректные оплаты, в том числе и непредоставление или некорректное предоставление данных по показаниям приборов учета и объему потребления соответствующего коммунального ресурса, приведшие к образованию задолженности на таких лицевых счетах. По факту обращения абонентов и предоставления платежных документов, корректных данных по приборам учета ГУП РО «ИВЦ ЖКХ» производит корректировку информации за весь период образования задолженности.

Для решения таких вопросов нами уменьшено количество абонентов, прикрепленных к участку по адресу: пер. Днепровский, 111, на 23 тысячи лицевых счетов. Увеличено время приема населения по четвергам: прием населения производится с 8.00 до 17.00».

Выбрав в один из недавних дней свободный часок поутру, мы снова оказались у знакомых дверей Первомайского участка по переулку Днепровскому, 111. Хватило минуты, чтобы понять: практически ничего здесь не изменилось. Ну разве что очереди в отдельные кабинеты стали чуть короче. Так это, пояснили нам сотрудники, только оттого, что середина недели:

— Пришли бы в начале — вот тогда бы увидели. А это разве очереди? Наши десять человек с таким наплывом справляются…

Были и в начале недели. Видели. И даже написали о том, что творилось на участке в один из вторников. А насчет очередей… Взгляните на снимки и решайте сами, как называть это скопление людей. Все те же списки очередников, те же просьбы отлучившихся в случае чего сказать, что они за вами. Те же вечные рассказы людей о том, куда и как посылали их в прошлые разы…

И все тот же вопрос: зачем с таким упорством сохраняется порядок, при котором стояние в коммунальных очередях заменяет человеку работу, досуг и все другие радости жизни? И зачем при этом нам без устали продолжают рассказывать о внедрении прогрессивных, или, как теперь модно говорить, инновационных форм обслуживания граждан?

Подобная картина не на одном только Первомайском участке наблюдается.

Плотными очередями забито и помещение Октябрьского участка ИВЦ ЖКХ по улице Герасименко, 3/1. Такое же душное, тесное и лишенное элементарных удобств. И где люди тоже по пять-шесть часов тратят на общение со сферой ЖКХ…