е-ОСАГО: как оформить и куда жаловаться?

Электронный полис ОСАГО можно было приобрести на сайтах страховых компаний и до начала текущего года. Однако вплоть до 1 января 2017 года это была добрая воля страховщиков, сейчас же – обязанность всех компаний, имеющих лицензию на выдачу ОСАГО.

На данный момент в России – 69 организаций, найти их сайты можно, в том числе и через сайт Российского союза автостраховщиков (РСА). Уточнить, действует ли у выбранной вами страховой компании на данный момент лицензия, – на сайте Банка России.

Приобрести электронный полис ОСАГО можно водителям с любым стажем, в том числе и новичкам, ранее не регистрировавшимся в единой информационной базе. Для этого вам потребуются те же документы, что при регистрации в офисе:

– паспорт;

– водительское удостоверение;

– ПТС и диагностическая карта (для автомобилей старше трех лет).

Если страхователь – юрлицо, также необходимо свидетельство о госрегистрации. 

Вам нужно зарегистрироваться на сайте страховой компании и получить код доступа по смс или в офисе страховой компании. Обратите внимание: оформлять электронный полис ОСАГО можно исключительно на сайте страховщика, приобретать его через агентов или сайты-посредники – незаконно!

Далее заполните заявление в электронной форме. После этого будет рассчитан размер страховой премии – цена не должна отличаться от аналогичного расчета в офисе, оплату договора можно оформить с помощью банковской карты или любым другим способом, доступным для страховщика. Заключение договора должно произойти максимум за 30 минут с момента отправки заявления. 

После проверки через автоматизированную систему РСА данных, указанных в заявлении, полис будет направлен вам по электронной почте. Распечатку этого полиса нужно будет иметь при себе во время вождения. Претензий к распечатанному на обычной бумаге электронному полису ОСАГО у сотрудников ГИБДД быть не должно – они обязаны проверить его подлинность по электронной базе данных. Впрочем, по желанию автовладелец может запросить полис на бланке строгой отчетности: страховые компании перешлют его вам по почте, но вам придется оплатить услуги доставки. 

Установлены требования по допустимым срокам «технических сбоев» сайтов страховых компаний. Так, суммарная длительность перерыва в работе сайта страховщика не должна превышать 30 минут в сутки. А при проведении плановых работ на сайте пользователей обязаны предупредить объявлением, размещенным на главной странице минимум за сутки: указать дату и точное время профилактических работ. Такую паузу страховщики имеют право устраивать не чаще раза в месяц и только с 22 до 8 часов.

Вопросы и жалобы по оформлению электронных полисов ОСАГО автовладельцы могут направлять в службу по защите потребителей финансовых услуг Банка России по адресу: Ростов-на-Дону, пр. Соколова, 22а, по электронной почте: fps@cbr.ru или заполнить электронную форму в разделе «Интернет-приемная» Банка России. К обращению прикрепите скриншот экрана (мобильного или ПК), где будут зафиксированы время и дата обращения на сайт страховщика.