Заветный талон

Я – постоянная читательница и поклонница вашей газеты. Знаю, что многие подписчики делятся с вами своими проблемами, рассказывают о жизненных ситуациях и трудностях, надеясь на помощь и поддержку. 

Решила и я рассказать о своей проблеме. Уверена, что с такими же сталкиваются очень многие. Но молчат или говорят между собой. 

Я – пенсионерка с 42-летним стажем работы, ветеран труда Ростовской области. Была в санатории в Кисловодске, провела там полное обследование состояния своего здоровья. Как ни печально, обнаружились проблемы, которыми надо было заниматься, вернувшись домой. И я отправилась в свою поликлинику № 41. Я давно там не была и поразилась переменам. Для того, чтобы попасть к врачу узкой специальности, нужен талон, которого у меня не было. А мне нужно было срочно получать направление на УЗИ. Помогла мне заведующая филиалом поликлиники, и направление мне выдали. Имеющийся у меня результат обследования в Кисловодске не годился. 

Бесплатное направление, выданное доктором Морозовой, особой силы не имело. В центре «Наука», куда меня послали, сообщили, что принять меня смогут только через две недели. Впрочем, выяснилось, что за деньги примут прямо завтра. Опасаясь за свое здоровье, выбрала второй вариант и результаты обследования получила в тот же день. Но теперь, чтобы показать врачу этот выстраданный документ, надо опять получить в регистратуре талон. Бесплатных, увы, не было. С огромным трудом заполучила платный талончик к гинекологу поликлиники № 41. Осмотрев меня и УЗИ, доктор вынесла вердикт, что радикальные меры принимать рано, необходимо наблюдаться и посетить ее через месяц. При этом сделав очередное УЗИ. 

Для того, чтобы попасть на прием, необходимо добыть талон. Без него повторный визит невозможен. А талонов нет. Стабильно и постоянно. Иду к заведующей, она своей волей добывает мне талон. Доктор опять сообщает, что нужно продолжить наблюдение и посетить ее еще через месяц… непременно с талоном и новым УЗИ. 

Теперь я уже почти выучила правила. Чтобы заполучить талон, мне необходимо за две недели до приема в 6.50 зайти в Интернет и записаться в течение 10 минут. Как я уже писала, дама я немолодая и с Интернетом дружу не очень. Если за 10 минут я не управляюсь, то необходимо бежать, обгоняя ветер, к терминалу в поликлинике. И записываться уже там. Если вы в течение 20 минут и здесь не успели, запись прекращается, и вам необходимо процедуру эту повторить на следующий день. Правда, записать вас смогут уже на другой день. Попозже. 

Для того, чтобы получить доступ к нужному доктору за плату, я должна за день позвонить старшей медсестре, ведающей этим вопросом. Но успех и тут не гарантирован. 

По рекомендации страховой компании, выдавшей мне полис, я направилась к дежурному администратору поликлиники на улице Оганова. Благодаря ей (огромное спасибо за то, что она прониклась моей бедой!) я получила письменное распоряжение начмеда поликлиники о приеме меня в нужное мне время и направилась в регистратуру нашего филиала, чтобы там меня «сосчитали». То есть закрепили за мной отведенное мне время приема. 

Оглядев письменное распоряжение начмеда, юная сотрудница регистратуры, гордо вскинув головку, задала мне вопрос, ввергший меня в ступор: «А он внес вас в компьютер?» Ответа я не знала…

Зато поняла, что в поликлинике главное действующее лицо – это сотрудник регистратуры. Он повелевает, кому жить, а кому тужить. В его руках – заветная очередь. В регистратуре мне сообщили, что талоны выдаются менее чем на 20 человек, и поэтому к врачам узкой специальности попасть очень проблематично. Особенно когда у тебя серьезные проблемы со здоровьем. 

На личном примере я убедилась, что по телевизору показывали правду: очередей в поликлинике нет. Но и возможности попасть к врачу тоже нет. Значит, что-то не до конца продумано в хорошей системе электронной очереди. И еще – количество народу в нашем районе очень выросло за последние десятилетия, много новостроек, целые микрорайоны. А поликлиника все та же, и число врачей – то же. Трудно поверить, что им по силам справиться с такой волной пациентов. Даже если все они будут с талонами.

Галина ХАВКУНОВА, Ростов