Главный врач Областной детской клинической больницы Светлана Пискунова (справа) и заведующая лабораторией Нина Голованова с долгожданными сертификатами. Документ на двух языках – система-то международная. ISO – международная организация по стандартизации. Созданные экспертами алгоритмы позволяют значительно повысить эффективность и качество работы, достоверность получаемых результатов.
Система менеджмента качества (СМК) прописывает буквально все: требования к оборудованию, к подготовке персонала, особенности документооборота, количество времени, отведенное на то или иное исследование... Вплоть до того, сколько движений должен выполнить специалист, проводя анализ. СМК позволяет упорядочить процесс работы, довести его до автоматизма.
- Улучшение качества работы, повышение точности результатов – для нас огромный, значимый шаг, - убеждена главный врач Областной детской клинической больницы Светлана Пискунова. - Ежегодно у нас на лечении находятся более 20 тысяч маленьких пациентов со всей области. Зачастую именно от точности и оперативности лабораторных исследований зависит и постановка диагноза, и специфика лечения. Сейчас мы уверены: мы предоставляем нашим маленьким пациентам лучшее.
Внедрение Системы менеджмента качества – достаточно трудоемкий процесс. За 4 месяца коллективу всей лабораторной службы областной детской больницы удалось полностью перестроить свою работу. СМК включает в себя изменение алгоритма проведения исследований, разработку и внедрение документов, регламентирующих действия на каждом этапе лабораторной деятельности. Кроме того определяет четкую ответственность за те или иные факторы, которые могут повлиять на конечный результат, вводит систему строжайшего внутреннего контроля.
- Систему менеджмента качества на основе международных стандартов ISO в лечебных учреждениях региона мы стали внедрять несколько лет назад. Сегодня сертификат соответствия последнего поколения получает Областная детская клиническая больница. Теперь можно смело утверждать, что качество лабораторных исследований здесь ничуть не уступает ведущим мировым лечебным учреждениям, - прокомментировала событие министр здравоохранения Ростовской области Татьяна Быковская.
