Донские власти пообещали исправить перебои с электронной записью к врачам к началу мая

— Медицинскими организациями используются различные каналы дистанционной записи на прием, — напомнила первый замминистра здравоохранения РО Елена Теплякова. — Личное посещение регистратуры нужно, если пациент ранее никогда не обращался в эту медицинскую организацию. Чтобы его внесли в систему данных и оформили медицинскую карту, с собой нужно взять паспорт, СНИЛС и полис ОМС.

Как уточнили в донском минздраве, сейчас лечебные учреждения Ростовской области завершают переход на новую информационную систему. В связи с этим возможны сбои, которые подрядные организации исправят в ближайшее время.

Чаще всего сбои при оформлении талона на визит к врачу происходят при записи через портал «Госуслуги». В этом случае пациенты могут воспользоваться иными способами: регистрацией на сайте или через колл-центр самого лечебного учреждения, в регистратуре или через информационный терминал в самой поликлинике. Также записать на следующий прием может сам врач.

Елена Теплякова напомнила, что сейчас большинство медучреждений Дона уже имеют свои аккаунты в социальных сетях и телеграм-чаты, а также горячие линии, с помощью которых можно связаться с дежурным администратором.

После исправления всех технических сбоев наиболее комфортным способом записи будет именно электронная регистратура на «Госуслугах». Здесь можно будет не только оформить запись на прием к участковому терапевту или узкому специалисту, но и получить направление на госпитализацию и медико-социальную экспертизу, а также получить результаты лабораторных анализов, протоколы инструментальных исследований и выписные эпикризы.

Кстати, проблема доступа к реестру электронных медицинских документов чаще всего возникает, если пользователь не будет иметь безопасного соединения с системой, особенно если используется мобильное устройство: смартфон или планшет. Для этого рекомендуется использовать защищенные браузеры, например, "Яндекс".

— Если с мобильного устройства не получается использовать данный сервис, пока необходимо пользоваться стационарными устройствами, — рекомендуют в минздраве РО. — В настоящее время работа по устранению этой проблемы ведется как разработчиками системы, техподдержкой, так и руководителями медицинских организаций.