В Ростове плановое обследование превратилось для больной в тяжелое испытание

В начале 20-го года, «приобретя» тяжелое заболевание, я должна периодически проходить довольно объемное обследование. На магнитно-резонансную томограмму я неизменно получала направления в «Умную клинику» на 
ул. 2-й Пятилетки. На другие обследования и консультации добиралась с Сельмаша на ул. Жмайлова, на ул. Петрашевского (Западный жилой массив), в пер. Закарпатский и пер. Оренбургский (Ворошиловский район). Не все названия клиник помню: видимо, выписки остались у врачей, которым я их предъявляла. Клинику «Ревиталь» в Оренбургском помню. Еще какой-то центр на Западном (к сожалению, сейчас не назову – дело было прошлым летом) запомнился мне примечательной деталью: кое-как поднявшись на несколько пролетов второго этажа, увидела надпись о том, что вход с другой стороны здания.

Спустившись и обойдя здание, снова вскарабкалась на второй этаж и спросила в регистратуре: «А вы не считаете, что милосерднее было бы надпись приклеить на первом этаже, чтобы не устраивать больным людям такое препятствие на подступах к врачу?». Вразумительного ответа, конечно, не было. 

Позвонила в страховую компанию узнать, чье это распоряжение – проходить диагностику в дальних районах города. Посоветовали обратиться в Минздрав области. Написала туда 11 августа. Зарегистрировали 15 августа, хотя уверяли, что делают это в день поступления письма. Ну ладно, не смертельно. Позвонили мне через месяц из Управления по координации деятельности медицинских учреждений Ростова Минздрава области, застав в другом городе. Я попросила дать мне письменный ответ и по приезде домой прочла за подписью замминистра, что мне дают направления туда, где меня могут принять не позднее, чем через две недели после его выдачи. Еще: что ко мне домой присылали участкового врача и, естественно, не застали. 

Теперь вдумайтесь: я спрашиваю, почему с Сельмаша надо ездить за медицинскими услугами далеко и долго, а мне присылают участкового врача (?). У меня к нему вопросов нет. Вообще, моя поликлиника, как я понимаю, тут совсем ни при чем: она подчиняется тем правилам, которые для нее установили.
Впрочем, сообщили мне, в случае надобности я могу обратиться к заместителю главного врача поликлиники (указано имя), и мне помогут. То же самое сказали и в страховой компании: при возможности помогут. Я благодарна (говорю без иронии). Но, к сожалению, я нуждаюсь не в разовом, а в постоянном посредничестве. И главное – как же другие люди? Решая чью-то персональную проблему, систему не меняют ни в малой степени. 

19 сентября пишу второе письмо в Мин­здрав: «Вы назвали электронный адрес, по которому я могла бы прочесть список организаций, работающих по ОМС. Но там предлагается лишь проверка полиса. Может быть, вам не составит труда назвать мне эти организации, или все же где мне их извлечь? Далее: я так и не получила ответа на вопрос, почему я должна с Сельмаша ехать на окраины, причем в переулки, куда общественный транспорт не доходит, и тратить приличные деньги на такси? Почему «Умная клиника» делает диагностику за две недели, а клиники в нашем или соседних районах так не работают и вообще недоступны?». Я выразила надежду, что на этот ответ не понадобится месяц, но месяц выждала. Вероятно все, что Минздрав области имел сказать, уже высказал. Теперь считаю возможным обсудить проблему публично.

 Или дело организовано с большими не­удобствами для людей, которые абсолютно не учитываются, или просто-напросто в городе не хватает диагностических центров. Высказываю это предположение с учетом того, что на моих глазах необходимость второй областной больницы когда-то решили с легкостью необыкновенной – отняли у целого района. Медсанчасть завода «Ростсельмаш» обслуживала жителей Первомайского района. К их услугам была и физиотерапия: сначала бесплатно, потом за деньги, но в шаговой доступности или с небольшой тратой времени для жителей поселков. Сегодня мы все свидетели того, как по всему городу между старыми домами десятками втыкают высотки (как я полагаю, с нарушениями всех снипов, ибо там никакой придомовой территории нет: некуда ни скамейки поставить, ни деревце посадить). Так неужели хозяева этого бизнеса не могут сообща построить еще одну поликлинику, еще одну больницу, если бюджету области это не под силу? А может быть, отцам города и края докладывают, что все в порядке? Они же вряд ли читают отзывы людей о наших центрах: кто записаться не может неделю, кто в очередях изнывает, кто с грубостью встречается. Я почитала: стыдно, право… Да и своим опытом подтверждаю: лечение нередко сопровождается нервотрепкой. Короче говоря, проблему надо решать на другом уровне: лестницу, как известно, метут сверху, а не снизу.

 Конечно, если я до сих пор жива, значит, марафоны за здоровьем мне по силам? В конце концов меня везде принимают, выявляют диагнозы и лечат. И все же цена лечения оказывается гораздо дороже денег. Остаток жизни хочется тратить по-умному, а без толково организованного медицинского обслуживания это как-то не очень получается.