• Спецоперация на Украине
  • Наша победа
3 июл 2025 г.
  • Рубрики
    • Новости
    • Точка зрения
    • Политика
    • Экономика
    • Происшествия
    • Общество
    • Здравоохранение
    • Экология
    • Наука и образование
    • Культура
    • Спорт
    • Туризм
    • Фоторепортаж
    • Видео
    • После публикации
    • Рады помочь
    • Законодательные акты
  • Все публикации
  • Новости
  • Проекты
  • Собеседник
  • Мне нужна мама
  • Спасти газету
Search
Search
  • Главная
  • Все публикации
  • Общество
  • Где чище, где лучше?

Где чище, где лучше?

Потребитель
Дата публикации: 27 окт 2011 г.

Как объективно и «по-научному» оценить химчистки? С этим вопросом столкнулись специалисты Центра стандартизации и метрологии РО, выполняя сравнительную экспертизу в рамках областной программы по защите прав потребителей.

Людмила Мельникова
Людмила Мельникова
1594
Где чище, где лучше?

Можно проверить документацию фирм, оказывающих такие услуги, сверить с нормативами условия работы, проверить уровень знаний работников. Но как исследовать саму услугу?

Выход специалисты нашли: для проверки эффективности очистки был создан «тестер» — кусок «специально загрязненного» полотна, которые крепился с обратной стороны «посетителей» химчисток: юбок, кофт, платьев. Изготовленные с учетом требований всех нормативов «тестеры» прибыли в Ростов из германской лаборатории Empa Testmaterial.

Оценке подверглись девять химчисток в Ростове, две в Таганроге и единственные химчистки в Новочеркасске и Азове. Эксперты ЦСМ как обычные потребители сдавали одежду с запрятанным тестером, а пока она чистилась, изу­чали документы и беседовали с сотрудниками.

Начинали экспертную оценку химчисток с квитанций, которые выдали за сданную одежду. И уже на этом этапе специалисты обнаруживали ряд недочетов. Если название организации и свой адрес на квитке писали почти все химчистки, то описание принятой вещи полностью оформляли лишь единицы. Только в ростовском ООО «Эполет» указали в квитанции на состав волокна. А описали дефекты одежды, наличие фурнитуры и степень износа (все это влияет на качество очистки и возможные повреждения ткани по время процедуры) лишь в таганрогской «Renzacci» и в химчистке ростовского ИП Федченко. По каким именно стандартам и требованиям будет проводиться чистка, из тринадцати «конкурсантов» признался лишь ростовский «Renzacci». Сразу пять фирм не предупреждали потребителей о возможных недостатках обработки изделий.

Итак, одежду выдали как очищенную. Эксперты извлекают «тестер» и оценивают результат. Вся одежда, отданная на «контрольную химчистку», не изменилась в размерах, но вот в пяти вещах эксперты обнаружили остаточное содержание хлорорганических растворителей. «Заморочки» со специальным «тестером» были не напрасны: теперь можно оценить работу по очистке вещей в цифрах, сверяясь с ГОСТом, нормирующим эту услугу. Больше половины «конкурсантов» перевыполнили установленный норматив — 52% обязательной «ликвидации» загрязнения.  На 89% очистил грязь с «тестера» ростовский «Драймен», на 81% — таганрогский «Renzacci», на 78% — «Мультиматик» из Таганрога и химчистка КИП Корниенко из Азова.

Хотя четверо «конкурсантов» барьер качества все-таки не преодолели: то ли реактивы подвели, то ли неправильно подобрали пропорции чистящих средств.

Такие результаты объяснимы: то, насколько качественно выполнена работа, все без исключения химчистки-«конкурсанты» проверяют… на глазок. Никаких методик контроля, специалистов по ОТК и вообще статистики дефектов своей работы у них нет.

Но эти требования, предъявляемые к работе химчисток, и выполнить «конкурсантам» было сложно: только у пятерых из них были какие-либо методические материалы, по которым можно было бы сверить условия очистки для того или иного материала. А технологические карты, в которых прописаны данные требования, эксперты нашли лишь в «Renzacci» из Таганрога.

Впрочем, практически у всех «конкурсантов» созданы все условия для того, чтобы потребитель сам проверил полученную вещь и оценил, насколько хорошо ему почистили одежду. Однако культурой взаимодействия с потребителями в вопросах качества эксперты остались недовольны: ни в одной из химчисток осмотр изделия при выдаче не является обязательным. А ведь это могло бы не только снизить количество недовольных, но и обезопасить самих сотрудников химчисток от необоснованных обвинений в дальнейшем.

Решать проблемы с потребителями и идти им навстречу на словах готовы все «конкурсанты». А вот технически — с помощью замеров и видеофиксации при приемке, возможности пробных чисток — на это оказались способны лишь двое из них. Договор на страхование возможных производственных рисков был заключен и вовсе только у ростовского «Драймена ЛТД». Не очень вязалось с декларируемым дружественным подходом к потребителям и отсутствие у девяти химчисток фирменной упаковки для вычищенной одежды.

По итогам своего исследования сотрудники ЦСМ составили рейтинг «конкурсантов». Победителем с 24 баллами из 33 возможных (по количеству «плюсов» в оценочной таблице) стала химчистка «Renzacci» таганрогского ИП Шашуловского. Чуть отстала еще одна химчистка из Таганрога — «Мультиматик» ИП Глуговского. Ростовские химчистки в среднем получили 17 баллов, 14 баллов у азовского «монополиста» ИП Корниенко. А вот новочеркасская «Renzacci» — единственная из обнаруженных специалистами в городе — получила лишь 8.5 балла.

Распечатать
Подпишитесь на нас в:
Google Yandex
Поделиться:
Сообщить об ошибке

Сообщение об ошибке

*
*
Смотрите также
Ещё
Loading...
Наше время
Точка зрения
Гонки по спирали
Гонки по спирали

В донском минтрансе вернулись к давно забытой и отвергнутой идее ростовского монорельса

Подробнее
Loading...
Районы
Архив
←
→
ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
Loading...
Loading...
Loading...
Наши партнеры
Ростов без наркотиков Журналист Крестьянин АРС-ПРЕСС Дон ТР
  • © АНО «Редакция газеты «Наше время» (2000–2023)
  • Сетевое издание «НВ газета» зарегистрировано в Роскомнадзоре - свидетельство Эл № ФС77-62951 от 04 сентября 2015 г. В запись о регистрации СМИ внесены изменения  в связи со сменой учредителя 22 августа 2023 г.
  • Номер свидетельства ЭЛ № ФС 77-85684.
  • Юридический адрес: 344068, г. Ростов-на-Дону, пер. 4-й Автосборочный, 1.
  • Фактический адрес: 344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, 18.
  • Главный редактор - Вера Николаевна Южанская
  • Учредитель: АНО «Редакция газеты «Наше время»
  • Справка: +7 (863) 250-90-91, ntime@rostel.ru

Разработка сайта: INTEGRANTA

  • Рекламодателям
  • Подписка
  • Контакты
  • О газете
  • Авторы
  • Политика конфиденциальности персональных данных

Разработка сайта: INTEGRANTA