• Спецоперация на Украине
  • Наша победа
6 июл 2025 г.
  • Рубрики
    • Новости
    • Точка зрения
    • Политика
    • Экономика
    • Происшествия
    • Общество
    • Здравоохранение
    • Экология
    • Наука и образование
    • Культура
    • Спорт
    • Туризм
    • Фоторепортаж
    • Видео
    • После публикации
    • Рады помочь
    • Законодательные акты
  • Все публикации
  • Новости
  • Проекты
  • Собеседник
  • Мне нужна мама
  • Спасти газету
Search
Search
  • Главная
  • Все публикации
  • Общество
  • Правды добьется лишь упорный?

Правды добьется лишь упорный?

Потребитель
Дата публикации: 6 сен 2012 г.

О ситуации, с которой столкнулась Алла Васильевна М., мы рассказывали в материале «Подумаешь, ошиблись…» от 31 января 2012 г. К сожалению, подобная история, как и ее дальнейшее развитие, знакома многим на собственных примерах…

Людмила Мельникова
Людмила Мельникова
1387
Правды добьется лишь упорный?

В декабре прошлого года во время перехода дома от платежей за электричество непосредственно «Донэнергосбыту» к оплате через управляющую компанию в расчеты коммунальщиков закралась ошибка. И пожилой женщине, уже оплатившей ресурсникам по фактическим показаниям счетчика, на следующий месяц пришла квитанция с лишними 120 кВт от управляющей компании. Долгие созвоны и визиты то в одну организацию, то в другую никаких результатов не принесли.

Когда зимой автор этих строк общалась с руководством обеих фирм, услышала заверения: это — проблема чисто бумажная и решаемая, «перерасчет длится достаточно долго, 2­-3 месяца. Но деньги вернут, пусть женщина не беспокоится». Однако к началу июня, когда Алла Васильевна подала иск в суд, никаких движений со стороны управленцев или энергосбыта так и не последовало.

Мало того, на судебных заседаниях оба ответчика — управляющая компания ООО «Югжилсервис» и ООО «ДЭС» Ростовское МО «Северный участок» — не отрицали: истица неоднократно обращалась к ним с письменным требованием перерасчета. Но свою вину в происходящем отрицали. Объясняли: ошибка возникла из-за того, что проводившие обязательный во время перехода обход жителей специалисты не смогли снять данные со счетчика Аллы Васильевны — ее не было дома. И хотя женщина перезвонила в этот же день, в расчеты между фирмами пошла примерная цифра.

По словам ответчиков, виновата была сама Алла Васильевна и в том, что якобы не разобралась и заплатила не той организации. Но почему коммунальщики никак не отреагировали на выявленную ошибку (если не считать многократных перенаправлений жительницы друг к другу) и почему сразу же не провели сверку своих документов и показаний прибора учета? Аргументацию «жительница не в срок оплачивала квитанцию» суд в расчет не принял — «указанное обстоятельство не препятствует процедуре снятия реальных показаний с индивидуального счетчика».

— Удивительно, но они не отрицали, что постоянно общались со мной по данному вопросу, — рассказала Алла Васильевна. — Но пояснить свою позицию невмешательства не могли. Так, представитель «ДЭСа» вообще заявил, что я обманом получила справку о закрытии счета в этой организации. Что, неужели состояние моего личного счета — это какая-то закрытая от меня же информация?!

Теперь сверить свои счета и настоящее потребление электроэнергии сотрудники управляющей компании должны будут по решению суда. А потом уже самостоятельно, как и предписывает российское законодательство, будут разрешать материальные разногласия по поводу счета Аллы Васильевны с энергопоставщиками. За месяцы «перенаправлений» обе организации заплатят нашей читательнице по тысяче рублей морального ущерба — в качестве компенсации за нарушение прав потребителей коммунальных услуг.

Решение Ворошиловского районного суда Ростова-на-Дону вступило в законную силу спустя семь (!) месяцев после того, как Алла Васильевна обнаружила ошибку в своей квитанции. Все это время вместо того, чтобы прислать специалиста к ней домой и навести порядок в своих бумагах, управленцы то искали предлог не делать этого, то перекладывали свои непосредственные обязанности, обозначенные в Жилищном кодексе РФ, — управление коммунальными платежами — на других лиц. А ведь, по сути, цена вопроса — несколько сотен рублей, возврата которых пожилой женщине пришлось добиваться столько времени…

…Хотя, с другой стороны, по словам Аллы Васильевны, в аналогичной ситуации оказались еще несколько десятков человек только в ее доме — по кругу выходят уже совсем другие суммы. И ведь не каждый же из пострадавших найдет в себе силы пройти таким же длинным путем к правде. Не в этом ли кроется секрет поразительного упорства в нежелании выполнять достаточно простые действия по перерасчету?

Распечатать
Подпишитесь на нас в:
Google Yandex
Поделиться:
Сообщить об ошибке

Сообщение об ошибке

*
*
Смотрите также
Ещё
Loading...
Наше время
Точка зрения
Где будет город-сад?
Где будет город-сад?

Первое заседание градостроительного совета области было посвящено проблемам озеленения.

Подробнее
Loading...
Районы
Архив
←
→
ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
Loading...
Loading...
Loading...
Наши партнеры
Ростов без наркотиков Журналист Крестьянин АРС-ПРЕСС Дон ТР
  • © АНО «Редакция газеты «Наше время» (2000–2023)
  • Сетевое издание «НВ газета» зарегистрировано в Роскомнадзоре - свидетельство Эл № ФС77-62951 от 04 сентября 2015 г. В запись о регистрации СМИ внесены изменения  в связи со сменой учредителя 22 августа 2023 г.
  • Номер свидетельства ЭЛ № ФС 77-85684.
  • Юридический адрес: 344068, г. Ростов-на-Дону, пер. 4-й Автосборочный, 1.
  • Фактический адрес: 344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, 18.
  • Главный редактор - Вера Николаевна Южанская
  • Учредитель: АНО «Редакция газеты «Наше время»
  • Справка: +7 (863) 250-90-91, ntime@rostel.ru

Разработка сайта: INTEGRANTA

  • Рекламодателям
  • Подписка
  • Контакты
  • О газете
  • Авторы
  • Политика конфиденциальности персональных данных

Разработка сайта: INTEGRANTA