• Спецоперация на Украине
  • Наша победа
7 июл 2025 г.
  • Рубрики
    • Новости
    • Точка зрения
    • Политика
    • Экономика
    • Происшествия
    • Общество
    • Здравоохранение
    • Экология
    • Наука и образование
    • Культура
    • Спорт
    • Туризм
    • Фоторепортаж
    • Видео
    • После публикации
    • Рады помочь
    • Законодательные акты
  • Все публикации
  • Новости
  • Проекты
  • Собеседник
  • Мне нужна мама
  • Спасти газету
Search
Search
  • Главная
  • Все публикации
  • Общество
  • Кто поможет?

Кто поможет?

Потребитель
Дата публикации: 28 июл 2016 г.

Пенсионерка Ольга Пономарь почти год сражается с фирмой, устанавливающей пластиковые окна

Людмила Мельникова
Людмила Мельникова
832

Фото/Видео: Людмила Мельникова

Наша читательница надеялась получить защиту от стихии, а вышли лишь дополнительные траты и постоянный стресс. Наша читательница надеялась получить защиту от стихии, а вышли лишь дополнительные траты и постоянный стресс.

Застеклить балкон Ольга Георгиевна решила, испугавшись повторения урагана 2014 года. Долго копила деньги, обзванивала фирмы. И вот наконец решилась: «Меня подкупила внимательность замерщика, который выслушал все мои просьбы, дал много ценных советов и пообещал сделать все, что мне нужно, – рассказывает теперь она. – Мы обсудили все детали, и в октябре прошлого года я подписала договор с ИП Гетманов. Деньги отдала сразу». 

После этого очарование выбранной фирмой у нашей читательницы начало испаряться на глазах. Строители приехали в назначенный день с солидным опозданием, а на балкон, где устанавливали каркас для будущих окон, и вовсе запретили заходить: мол, мешаете. 

На следующий день пенсионерке пришлось уже ругаться: каркас установили не так, как договаривались, и из уже использованного уголка – были видны следы ржавчины и старые места крепления. Тогда к ее претензиям прислушались: все переделали и установили наконец окна. 

«Москитные сетки я тоже оплатила в комплекте, но привезли их мне через несколько дней. Я сразу и не поняла, в чем дело – крепились они как-то странно», – демонстрирует окна пенсионерка. Ручки, за которые нужно эти сетки вынимать, просто воткнуты в щель между сеткой и рамой, вытащить за них конструкцию из окна невозможно – вываливаются. С трудом получается и отогнуть скобы крепления. Да и сам крепеж установили прямо на амортизационную резинку, за полгода использования местами уже продавленную. 

Когда Ольга Георгиевна пришла в фирму с претензией, там жалобе удивились: «А зачем вам эти сетки постоянно вытаскивать? Ну подденьте ножом, например...». 

После установки стеклопакетов на балконных стенах остались щели, из которых дуло. В ответ на претензии пенсионерки в фирме пояснили: заключала она договор лишь на монтаж окон, а тут нужно делать утепление всего балкона – за отдельную плату. Пришлось еще раз раскошеливаться, договариваться о рассрочке – накануне зимы Ольге Георгиевне хотелось все-таки получить теплый закрытый балкон. Но и тут снова не без проблем: при утеплении слишком завысили уровень пола. «Я сушу белье на раме за балконом, – рассказывает наша читательница. – А теперь высота балконного парапета стала меньше метра, я просто боялась выпасть из окна».

В ответ на очередную претензию ей посоветовали просто срезать эту сушилку и развешивать белье в ее однокомнатной квартире. И лишь после очередной серии долгих бесед и уговоров с руководством фирмы рабочие пришли переделывать пол. «Я просила мальчиков не ругаться так сильно и понять меня, пожилого человека, – оправдывается Ольга Георгиевна. – У меня кружится голова, мне страшно!». 

Но «мальчики» явно решили, что это несущественная причина для дополнительной работы: подрезали лагу, на которой крепился пол, лишь с одной стороны, и то – на пару сантиметров. Идти снова ругаться?

Зимой после очередного снегопада потекли швы в местах крепления окон к стене дома: даже после внутренней отделки балкона, оказывается, остались щели. Ольга Георгиевна пошла снова по уже печально знакомому адресу, где ей вместо извинений: «Сделайте и пришлите нам фото». И только после демонстрации доказательств некачественной работы монтажников из фирмы пришли рабочие, чтобы замазать наиболее крупные щели. Через пару недель потекло в другом месте – от пенсионерки на этот раз потребовали сделать еще и видео... Когда весной пошли дожди, выяснилось – отливы на окна установили неправильно, из-за чего вода течет прямо на стык панельного дома. Но на это нарекание клиентки в ИП Гетманов уже никак не отреагировали. 

…Всю весну Ольга Георгиевна провела в бесконечной переписке: сначала с фирмой – ни на одну ее претензию не было письменного ответа, потом уже начала обращаться в надзорные органы за защитой. Результаты – неутешительные. 

В прокуратуре ее жалобы перенаправили в Роспотребнадзор, а там отметили: договоры на остекление и утепление балкона изначально были составлены с грубыми нарушениями, ущемляющими ее права, поэтому она имеет право обратиться в суд. И все. 

Действительно, в предоставленных нашей читательницей документах мы не нашли ни сроков устранения недочетов, ни ответственность фирмы за них. Да и заключила она на самом деле лишь договор купли-продажи оконных рам – работы по монтажу лишь краем упомянуты в документах без каких-либо подробностей. 

В договоре на утепление не указаны ни размеры, ни используемые материалы – только виды работ. И за все это пенсионерка отдала фирме 70 тысяч рублей – для одинокой женщины это огромная сумма. 

Столько же, по предварительным подсчетам, ей нужно выплатить и на судебные расходы: оплату адвоката и независимую экспертизу сделанных горе-монтажниками работ. И, как пояснили ей юристы, абсолютной уверенности в возврате этих средств, даже в случае выигрыша (и то не факт), никто ей не гарантирует. 


Обратиться в редакцию газеты «Наше время» Ольгу Георгиевну заставила новая беда: с наступлением летней жары пластик, которым оббили ее балкон, начал испускать резкий неприятный запах. И наша читательница вынуждена в очередной раз обращаться с жалобами в фирму и Роспотребнадзор и переживать: не понадобится ли на этот раз уже справка от врача о существенном ухудшении ее здоровья для хоть какой-нибудь реакции?

Распечатать
Подпишитесь на нас в:
Google Yandex
Поделиться:
Сообщить об ошибке

Сообщение об ошибке

*
*
Смотрите также
Ещё
Loading...
Наше время
Точка зрения
Где будет город-сад?
Где будет город-сад?

Первое заседание градостроительного совета области было посвящено проблемам озеленения.

Подробнее
Loading...
Районы
Архив
←
→
ПН ВТ СР ЧТ ПТ СБ ВС
1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 31
Loading...
Loading...
Loading...
Наши партнеры
Ростов без наркотиков Журналист Крестьянин АРС-ПРЕСС Дон ТР
  • © АНО «Редакция газеты «Наше время» (2000–2023)
  • Сетевое издание «НВ газета» зарегистрировано в Роскомнадзоре - свидетельство Эл № ФС77-62951 от 04 сентября 2015 г. В запись о регистрации СМИ внесены изменения  в связи со сменой учредителя 22 августа 2023 г.
  • Номер свидетельства ЭЛ № ФС 77-85684.
  • Юридический адрес: 344068, г. Ростов-на-Дону, пер. 4-й Автосборочный, 1.
  • Фактический адрес: 344006, г. Ростов-на-Дону, пр. Соколова, 18.
  • Главный редактор - Вера Николаевна Южанская
  • Учредитель: АНО «Редакция газеты «Наше время»
  • Справка: +7 (863) 250-90-91, ntime@rostel.ru

Разработка сайта: INTEGRANTA

  • Рекламодателям
  • Подписка
  • Контакты
  • О газете
  • Авторы
  • Политика конфиденциальности персональных данных

Разработка сайта: INTEGRANTA