Хотя и «дозвониться туда невозможно», и «едут долго», и «толку никакого», но если вашу квартиру ограбили или цепочку золотую в подъезде сорвали, в «скорую» вы сообщать не будете, а наберете «02».
Рабочий день у начальника смены дежурной части городского отдела МВД по
Сердце городской дежурной части
За восемнадцать лет работы я еще ни разу не видел
Просто так прийти с улицы и стать оператором «02» нельзя. Помимо общей первоначальной подготовки длительностью в полгода, обычной для всех сотрудников полиции, в которую входят изучение гражданского и уголовного кодексов, обучение боевым приемам борьбы, стрельбе, строевая, физическая, инженерная и медицинская подготовка,
В идеале в смене должно быть восемь операторов, но сегодня их только четыре. Не все справляются с суточным режимом работы и большой психологической нагрузкой. Уходят.
Люди звонят разные.
Звонят люди не только с рассказами о реальной беде или о радиоактивных тараканах. Иногда у операторов интересуются, который сейчас час, или просят подсказать, как написать заявление в отдел полиции, разобраться, почему задержали друзей за распитие спиртных напитков в общественном месте.
Пик абсурдных звонков приходится на полнолуние. И это не шутка. Когда луна начинает убывать, их количество сокращается буквально в десятки раз, делится Роман Ромахов своими наблюдениями за годы работы в дежурной части. Бывали случаи, когда один и тот же человек совершал на телефон «02» до 70 звонков в день. И пока оператор беседует с такими гражданами,
Каждый звонок, поступивший по телефону «02», записывается в режиме реального времени. Также автоматически определяется телефонный номер звонившего. Все это, а еще адрес места происшествия и краткое сообщение о причине вызова записывается в журнал, который лежит на столе перед каждым оператором. Помимо этого, беседуя с вами, девушки в рабочем компьютере оформляют электронную карточку вызова. В ней вся важная информация дублируется. Эта таблица по внутренней сети полиции тут же направляется на несколько компьютеров: в районный отдел полиции, где произошло происшествие, начальнику смены дежурной части и радисту. Райотдел направляет сотрудников по вызову. Затем обязательно отчитывается начальнику смены о результатах выезда. В случае необходимости к месту стягиваются дополнительные наряды.
Передвижение патрульных машин полиции по городу контролирует радист дежурной части при помощи системы «Аргостраж». Местоположение автомобилей, оборудованных системой навигации, отражается на мониторе компьютера специальными значками. Радист может самостоятельно направить ближайшие свободные наряды к месту происшествия. Также он распределяет маршруты движения машин, чтобы, например, охватить как можно больший радиус и отрезать преступнику пути к отходу.
Прапорщик полиции Алексей Попов уже 20 лет на службе. Сначала был патрульным, но вот уже 12 лет в должности радиста.
Конечно, современная техника изрядно упрощает задачу, но заменить человека она все же не может. А вот мы с работой справлялись и раньше, когда этих современных компьютеров и систем слежения еще не было, говорит он. Его голос от двенадцатичасовых переговоров с патрулями уже охрип, а сейчас только 22 часа, впереди еще вся ночь. Коллеги смеются, говорят, что я могу ночью с закрытыми глазами в Ростове любой дом показать. За двенадцать лет и не такому научишься.