В тот вечер, когда по чьей-то злой шутке Ростов забурлил в ожидании «опыления против энтеровируса», одной из самых активных информационных площадок стал вовсе не сайт МЧС РО или местный телеканал. Тысячи ростовчан, испугавшись за здоровье своих близких, бросились в поисках ответа на… форум сайта «РостовМама». И как бы ни удивительно это звучало, успокоительную информацию и  поддержку в тот панический для многих вечер здесь получали.

… Изначально сайт был посвящен исключительно воспитанию и уходу за детьми от 0 до 16 лет. Первое время так и было, причем в обсуждениях лидировал раздел о грудном вскармливании: тогда  информации об этом было не так уж и много, а здесь же ее находили. Параллельно начали развиваться темы по уходу за грудничками, методам воспитания, выбору детских садов…

Сейчас темы для обсуждения на сайте – самые разные: ведь кроме воспитания ребенка, у мамочки есть столько дел! Как нас дурят в супермаркетах, чем удалить пятна со штор или где найти самого лучшего учителя по танцам? Хотя, разумеется, больше всего говорят о детях. Чем кормить, где лечить, как ухаживать и развивать?

 Даже в будний день «мамский форум» всегда многолюден. Иногда здесь случаются просто баталии: вечные для дискуссии темы совместного сна родителей и детей или вопрос об обязательности прививок. Хотя дебаты могут возникнуть и во вполне нейтральной теме: здесь ежедневно общаются тысячи человек — бывает всякое. Если модераторы замечают провокационные «вбросы информации» — безжалостно вычищают тему и блокируют пользователя. А вот если читатели поднимают странные, на взгляд модераторов, «околодетские» темы — вмешиваются редко.

Все-таки человек сам должен нести ответственность за свои слова, — поясняет администратор сайта Надежда, ежедневно контролирующая с помощью модераторов разделов порядок на форуме. — У нас есть, например, тема про всяких бабок и сглазы: кто-то верит, обсуждает это.

Есть и другой вариант, который сейчас развивается на сайте как бы в противовес «бабушкиным секретам». Немало тревог у родителей снимает раздел сайта «Консультации»: можно в режиме онлайн задать вопрос специалистам. Это и врачи, и педагоги, специалисты по грудному вскармливанию, даже консультант по ремонту автомобиля — для родителей это тоже актуально.

 «Объединяемся, дружим, общаемся»

Только зарегистрированных на сайте «РостовМама» пользователей — более 35 тысяч,  ежедневно сюда приходят сотни. В основном это пользователи из Ростова, хотя немало и из других городов: то и дело в списке свежих тем возникает «Есть кто из Зверево?» или «Мамы из Волгодонска». По словам администратора сайта, в планах — открыть отдельные форумы для крупных городов области. 

Среди завсегдатаев сайта на десять мам — один папа, чаще всего мужчины молча читают, лишь изредка задавая вопросы. А самая многочисленная и активная армия — это мамы младенцев до года.

—  Молодая мамочка сидит дома целый день. У нее постоянно — «день сурка»: папа на работе, ребенок требует внимания. А тут — сколько людей, с которыми можно поболтать на важные именно для тебя темы, — поясняет администратор. — Особенно  зимой, когда на улице много не погуляешь, у нас  — пик посещаемости.

Мамы — народ требовательный

… В данный момент статья сайта про энтеровирус набрала уже тысячи прочтений, эта же тема закреплена в топе форума: здесь краткое описание симптомов, ссылки на комментарии врачей и рекомендации — три страницы выверенных реплик. Однако это даже не верхушка айсберга — песчинка моря комментариев, которые захлестнули сайт в дни вспышки.

Именно тогда стало заметно: читатели уже давно не воспринимают свой сайт просто как развлекалочку, в дни всеобщей паники они буквально требовали оперативной и проверенной информации — как от СМИ. Под таким неусыпным вниманием всегда настороженных мам и реклама на сайте: если вдруг что-то недопёк или недосыпал — придут и «покусают»: оперативности обмена мнений и организованности ростовских мам позавидовала бы любая социальная сеть.

Да и кроме этого, к объявлениям — непривычный для интернет-сайтов список требований. Под запретом не только алкоголь, гадалки или кредиты, но и реклама искусственных смесей и пустышек – разве что полезные кормящим мамам молокоотсосы. Также под табу подпадает тема аборта – даже на уровне обсуждения.

Добро должно быть всеобъемлющим?

Кроме общения, на сайте многие решают и другие насущные проблемы. Одним из самых активных разделов форума была «Доска объявлений», где обменивались или продавали  детские б/у вещи. Но вскоре желающих стало так много, что такие объявления начали засорять весь форум — пришлось перенести раздел в отдельную вкладку на сайте. Схожая  ситуация сложилась и с благотворительностью: раздел остался на форуме, но просьбы о помощи здесь публикуют только после проверки.

Со стороны кажется, что модераторы очень жестоки. Однако выявляется и мошенничество, и просто тунеядское отношение. А иногда просят деньги на лечение за рубежом, хотя в российские клиники и  благотворительные фонды и не обращались. На защите интересов сердобольных мам — несколько волонтеров, проверяющих просьбы о помощи на сайте: связываются, узнают подробности, по возможности приезжают в гости. Это люди, так или иначе связанные с благотворительностью, признанные авторитеты на форуме. Как и модераторов на другие разделы, их выбирали из пользователей сайта.

Нередко идеи и инициативы на сайте перерастают в отдельные проекты. Так, возникшее как одна из тем форума движение против абортов «В защиту жизни» — сейчас уже зарегистрированный благотворительный фонд. Журнал «Седьмой лепесток» также изначально вырос из темы про особых деток. Помогают инициативным родителям и благотворительные фонды, такие как «Доброе дело» или «Дарина».

Помощь самому проекту «РостовМама» тоже не помешала бы. Например, в организации встреч: на мероприятия сайта приходят от пятисот человек – в кафе уже не вмещаются. В следующем году сайту — десять лет, и администраторам явно придется оформлять разрешение на «массовое собрание». Есть у жителей «РостовМамы» и ряд социальных проектов, которые стопорятся из-за бумажных проволочек. Была бы не лишней и информационная поддержка: сейчас активисты сайта действуют в основном «для своих», а так хотелось бы помочь и другим…