Льгота есть. Звоните!

В редакцию «Нашего времени» обращаются за помощью читатели, которые имеют право на оформление подписки на газету по льготному индексу. Из газеты они узнали о снижении цены по нему на двести рублей. Обратились в свои почтовые отделения, а там ничего про новую льготу не знают. Обычно такие случаи происходят в глубинке, куда по какой–либо причине еще не дошла информация об изменении цены.

Что делать, если вы оказываетесь в такой ситуации и почтальон отказывается оформить подписку по сниженной цене? Звоните (желательно в присутствии почтальона) в отдел подписки «Нашего времени» по телефонам: (8863) 244–10–11 или 8–929–801–74–13. Сотрудники этого отдела подскажут почтальону, каким образом можно быстро найти необходимую для разрешения этого вопроса информацию.

Можно позвонить и в отдел подписки управления «Почты России» по Ростовской области по телефону (863) 306–11–75.

Кроме того, сообщайте о спорных вопросах, связанных с оформлением подписки на «Наше время», по бесплатному телефону редакции 8–800– 700–5–108.

Что делать, если хамит таксист?

«Вы не подскажите, куда можно обратиться с жалобой на работу таксофирмы? — спросила наша читательница Тамара Васильевна. — Нас обсчитал и обхамил таксист, но когда мы пожаловались на него старшему диспетчеру, он тоже начал грубить. Что делать?!»

В первую очередь мы посоветовали обратиться напрямую к руководству самой фирмы. Тамара Васильевна — из Ростова, она звонила по телефону 2–306–306. Это номер диспетчерской фирмы «Белое такси». К сожалению, на ее сайте мы так и не смогли найти нужных нам контактов, но на страничке фирмы в социальной сети обнаружили и телефон службы качества (863) 277–77–77, и номер руководителя (863) 237–07–05.

Как потребитель транспортной услуги, Тамара Васильевна может оставить жалобу на горячей линии по вопросам защиты прав потребителей при департаменте потребрынка РО (863)301–0–103.

Кроме этого, работу таксофирм в Ростовской области регулирует областное министерство транспорта. Как нам сообщили в пресс–службе ведомства, в случае конфликтной ситуации можно обратиться за помощью к ним: лучше всего написать жалобу на имя заместителя министра транспорта РО Евгения Николаевича Лебедева и отправить по адресу: Ростов–на–Дону, ул. Нижегородская, 20/11, по факсу (863)253–95–76 или на электронный адрес министерства: mintrans@donland.ru

Сажайте дерево с умом

В редакцию обратился подписчик газеты Андрей Сергеевич Никитин, проживающий в Ворошиловском районе Ростова–на–Дону: «Хочу внести свою лепту в озеленение города и посадить клен во дворе нашей многоэтажки. Надо ли брать разрешение на посадку дерева?»

Как пояснили в управлении благоустройства Ворошиловского района, посадить дерево можно, но желательно согласовать свои действия с дендрологом управления. Связаться с ним можно по телефону 235–78–74.

Для тех читателей, которые живут в других населенных пунктах Ростовской области и тоже хотят самостоятельно заняться озеленением общественных мест, сообщаем, что перед посадкой необходимо обратиться в местную администрацию или организацию, обеспечивающую эксплуатацию многоквартирного дома. И узнать, нет ли в том месте, где вы планируете посадить дерево, подземных коммуникаций, которые могут быть повреждены в результате посадки. Деревья нельзя сажать и под проводами. Еще один момент — самостоятельное озеленение не ограничивается одной только посадкой деревьев. О них потом вам лично надо будет заботиться. Помните об этом!

Кстати, в прошлом году в Москве стартовала акция «Миллион деревьев», в ходе которой москвичи, которые решили благоустроить свой двор или улицу, могли посадить деревья или кустарники. Для этого нужно было написать в управляющую компанию или администрацию района заявление с указанием, какие растения и где жители хотят посадить. Если место оказывалось подходящим, посадочный материал выдавался бесплатно. Более того, саженцы деревьев и кустарников к месту посадки привозили специалисты, они же помогали все это правильно посадить. Хороший пример для подражания нашим донским властям!

А нужно ли платить за водоотведение?

Сразу несколько читателей позвонили в редакцию «Нашего времени», чтобы перепроверить услышанное. «Недавно вышла очередная телепередача «Наши цены» на Дон–ТР, — рассказывали они. — Во время эфира министр ЖКХ области Сергей Сидаш рассказал, что строка в квитанции «водоотведение» — незаконна. Так ли это?»

—  Действительно, во время прямого эфира позвонил житель Ростовской области и задал вопрос о расчетах в квитанции, — рассказала пресс–секретарь министерства ЖКХ Нина Осичкина. — Но речь шла о наличии в квитанции двух строк: собственнику отдельно начисляли за водоотведение горячей и холодной воды.

Согласно действующему законодательству, водоотведение является отдельной коммунальной услугой и определяется исходя из суммы объемов полученной горячей и холодной воды.

Согласно подпункту «г» п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (постановление Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354), в платежном документе указывается объем и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг. То есть разделение водоотведения на две строки не предусматривается: и горячая, и холодная вода стекают в одну и ту же канализацию – значит это одна и та же услуга. О чем и рассказал позвонившему в прямой эфир Сергей Сидаш.

Однако, как подчеркнули в министерстве, если по какой–то причине у вас в квитанции все–таки разделяют горячее и холодное водоотведение, не спешите жаловаться, а сперва проверьте начисления. Ведь при правильном применении тарифа и указании верного объема (тариф должен быть одинаковым для обеих строк, а объем – совпадать с потребленным объемом воды) такое дробление не нарушает прав граждан. Возможно, таким образом вам пытаются объяснить, что входит в эту услугу.

Стоит отметить, что надзорные органы действительно пару раз выявляли путаницу именно в строке квитанции «водоотведение»: чаще всего управляющие организации по какой–то неведомой причине решали завысить тариф за горячее водоотведение или же кроме двух строк добавляли еще и непонятную коммунальную услугу «общее водоотведение». Вот это уже — незаконно, обнаружив подобное, немедленно требуйте у вашей управляющей организации перерасчета или сразу же жалуйтесь в госжилинспекцию.

Подготовили Людмила Мельникова, Ирина СТУКАЛОВА, Марина Каминская