Собственники вправе

На информационных досках подъездов домов:

✔ за три дня до проведения плановых ремонтных работ должны быть размещены сведения о предстоящих мероприятиях; 

✔ за 30 дней собственники должны быть информированы о внесении изменений в платежные документы.

На стойках или стендах в офисах управляющих организаций в свободном доступе должны быть размещены следующие сведения:

✔ контактные телефоны аварийных служб управляющих и ресурсоснабжающих организаций;

✔ пошаговая инструкция о порядке установления индивидуальных приборов учета;

✔ информация о сроках внесения платы за коммунальные услуги;

✔ прописаны последствия непредоставления показаний счетчиков (жильцы имеют право не подавать показания индивидуальных приборов учета, однако в этом случае первые три месяца начисления им будут делаться по средним показаниям, затем – по нормативу, что, как правило, бывает невыгодно); 

✔ нормативы оплаты;

✔ тарифы;

✔ памятка пользования газовыми приборами;

✔ образцы заявок;

✔ перечень работ, выполняемых управляющей организацией, и их расценки;

✔ места накопления и сбора отходов 1 – 4 классов опасности;

✔ информация о безопасном использовании ртутьсодержащих приборов.

От управляющей организации жители вправе получить в течение трех дней после обращения данные:

✔ о потреблении ресурсов за три предыдущих года (потребления помесячные, суммарные, в жилых и нежилых помещениях, а также объем услуг, рассчитанный по нормативам );

✔ копии актов о получении ущерба жизни, здоровью, имуществу, о предоставлении услуг ненадлежащего качества.

Причем запрос в управляющую организацию теперь можно направить не только через почту, посредством Интернета или непосредственно обратившись в офис организации, но и через консьержа, если такой имеется в доме. Кстати, через него же будет получен и ответ.

Указанные нормы были определены Постановлением Правительства РФ от 27.03.2018 № 331 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами и содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и признании утратившими силу отдельных положений некоторых актов Правительства Российской Федерации».