Дата публикации:
14 мар 2019 г.
Среди моих знакомых есть те, кто взял кредиты и не могут по ним расплатиться. Их уже коллекторы тревожат. Порой - очень бесцеремонно. Даже ночью были звонки и эсэмэски. Как вообще себя вести с коллекторами? Что они не вправе делать?
Павел Елисеев, Ростов-на-Дону
564
- Вначале надо уточнить - включены ли данные коллекторы в государственный реестр лиц, занимающихся возвратом просроченной задолженности, - сообщил прокурор Ленинского района Сергей Ушаков. - Этот реестр ведет Федеральная служба судебных приставов. Если считаете, что коллекторы нарушают закон - обращайтесь в Главное управление ФССП по Ростовской области. как орган государственного контроля. В случае преступления - в органы МВД.
Если кредитор привлек коллектора - он обязан известить об этом должника в течение тридцати дней с даты привлечения. Делается это с помощью заказного письма с уведомлением о вручении. Уведомление может быть вручено под расписку, другим способом, оговоренным в соглашении между кредитором и должником. Коллектор обязан представляться должнику, сообщать ему наименование кредитора, свои фамилию, имя, отчество. Настаивайте, чтобы коллекторы показывали подтверждающие их полномочия документы и документы, удостоверяющие их личность.
Коллекторы могут лично встречаться с должником не более раза в неделю, звонить им не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц. Коллекторам запрещается направлять должникам электронные сообщения чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю, шестнадцати раз в месяц. В рабочие дни они не имеют права общаться с гражданами с 22 до 8 часов утра, а в выходные дни – с 20 до 9 часов утра.
Если кредитор привлек коллектора - он обязан известить об этом должника в течение тридцати дней с даты привлечения. Делается это с помощью заказного письма с уведомлением о вручении. Уведомление может быть вручено под расписку, другим способом, оговоренным в соглашении между кредитором и должником. Коллектор обязан представляться должнику, сообщать ему наименование кредитора, свои фамилию, имя, отчество. Настаивайте, чтобы коллекторы показывали подтверждающие их полномочия документы и документы, удостоверяющие их личность.
Коллекторы могут лично встречаться с должником не более раза в неделю, звонить им не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю, восьми раз в месяц. Коллекторам запрещается направлять должникам электронные сообщения чаще двух раз в сутки, четырех раз в неделю, шестнадцати раз в месяц. В рабочие дни они не имеют права общаться с гражданами с 22 до 8 часов утра, а в выходные дни – с 20 до 9 часов утра.