Если есть проблемы с услугами ЖКХ

- Представитель аварийно-диспетчерской службы, получивший такой сигнал, обязан тут же проинформировать гражданина о том, каковы причины нарушения качества коммунальной услуги, - сообщила старший помощник прокурора Железнодорожного района Ольга СОБОЛЕВСКАЯ. - Если, конечно, эти причины уже установлены. Потребителя информируют, кто принял его сигнал и под каким номером тот зарегистрирован. Не позже двух часов с момента получения этого сигнала определяется время проверки. Бывает, что с потребителем согласовывается другой срок. Если нет коммунальных аварий и иных форс-мажорных обстоятельств, отклоняться от согласованного с потребителем времени проверки недопустимо.

Представитель аварийно-диспетчерской службы, узнав о таких обстоятельствах, обязан сразу же проинформировать о них потребителя. И согласовать с ним новое время проверки.