Телефон бесплатный, работает круглосуточно. Позвонить по нему можно в случае, если вы столкнулись с нарушением потребительских прав в сфере финансовых услуг, если в вашем населенном пункте не предоставляют подобные услуги, если у вас есть вопросы или предложения.

Банк России ставит сегодня перед собой задачу поднять уровень качества финансовых услуг. При этом показатель их доступности в нашей стране поднялся по сравнению с 2011 годом на 9 пунктов. Сегодня Россия находится на 56 месте в рейтинге среди более чем полусотни стран. Однако здесь, замечают аналитики, важно не только количество точек, предоставляющих банковские услуги, но и качество предлагаемого финансового продукта.