Почему заблокировали деньги, расскажет оператор

Как правило, о том, что средства на карточке недоступны, мы узнаем, пытаясь расплатиться или перевести сумму на другой счет. Причем нам об этом никто заранее не сообщает, хотя должны, вроде бы.

Чтобы средства на карточке заблокировали, как выяснилось, достаточно платежной системе заподозрить клиента в мошенничестве. И не ждите, что вам объяснят, в связи с чем появились эти подозрения. В телефонном режиме вы не сможет ни информацию получить, ни проблему решить – то есть, разблокировать карточку. Для этого придется ехать в ближайшее отделение, где обслуживает клиентов ваша платежная система. А там еще доказывать, что вы – не мошенник и восстанавливать доступ к средствам.

Принятый в первом чтении законопроект обяжет операторов в день блокировки оперативно сообщать клиенту о том, что средства ему недоступны и объяснять, по какой причине это произошло. Ко второму чтению должны устранить ряд замечаний, но в целом отзывы на документ Центробанка и правительства вполне положительны.

Оксана Пастухова