Донские управляющие компании получили новые обязательства перед жильцами

Фото сайта novostroev.ru

Изменения касаются оформления работ по техническому обслуживанию домов и работы с обращениями жителей.

• Так, частью техдокументации многоквартирного дома становится журнал осмотра, в которых обслуживающие здание специалисты обязаны заносить все данные о текущих, сезонных и внеочередных осмотрах.

• Предложения по изменению платы за обслуживание общедомовой собственности управляющая организация обязана разместить на информационных досках у каждого подъезда в доме, в них указать расчет этого тарифа и обоснования. А через 30 дней инициировать общедомовое собрание, где обсудить с жильцами это предложение.

• На самих информационных досках у подъездов обязаны размещать всю информацию о предстоящих проверках оборудованиях, ремонтных работах и других мероприятиях, которые могут создать неудобство для жителей.

• Аварийные службы управляющих организаций должны фиксировать в журнале каждую заявку и сообщать обратившемуся ее номер и сроки исполнения. Если для этого необходим визит специалиста, жителю должны заранее сообщить время его прибытия и фамилию.

• Сроки реакции на обращения в управляющую организацию различаются для собственника и стороннего заявителя. Собственнику в течение трех рабочих дней обязаны предоставить информацию о предоставляемых коммунальных услугах, а также копии актов о причинении ущерба здоровью или имуществу, а также копии актов о нарушении качества предоставления коммунальных услуг. По другим вопросам — в течение 10 рабочих дней. Стороннему заявителю, не являющемуся собственником жилого помещения, ответы на эти вопросы придется ждать в течение 30 рабочих дней.