Дата публикации:
25 июн 2020 г.
Около 66% всех жалоб, поступивших в отдел по защите прав потребителей администрации Ростова-на-Дону в мае, касался возврата денег за туристические продукты или приобретенные ранее авиабилеты.
635
Фото сайта мояоколица.рф
В марте таких обращений от потребителей было 20%, в апреле уже 60%, а в минувшем месяце по этому поводу приходили в ростовскую мэрию за защитой уже каждый третий житель.
Как уточнила начальник отдела защиты прав потребителей донского Роспотребнадзора, чаще всего граждане жалуются на отказ возвращать все уплаченную ранее сумму. Однако, по словам Натальи Живой, Ростуризм советуют в таких случаях чиновникам выступать в качестве посредника между клиентом и туристической фирмой и перевозчиком: в крайне сложное для туристической отрасли время есть немало возможности найти устраивающий все стороны вариант. Например, удается договориться о замене на другие направления отдыха без замены запланированной даты или же перенос уже оплаченного туристического тура в течение года.
В любом случае, департамент экономики администрации Ростова напоминает жителям: получить правовую поддержку ростовчане могут по телефонам:
— отдела защиты прав потребителей Роспотребнадзора (863) 282-82-64
— отдела туризма и защиты прав потребителей ростовской мэрии (863) 251-98-10
— «горячей линии» Роспотребнадзора по РО 8 (928) 169-96-18
Подпишитесь на нас в:
Поделиться:
Сообщить об ошибке
