Его слушатели - представители органов местного самоуправления региона, которые оказывают содействие в защите прав потребителей на местах.

Тренинг был организован департаментом потребительского рынка области. Его провела психолог Надежда Ходушина. Она познакомила собравшихся с самыми частыми случаями нарушений в области прав потребителей и путями их решения, а также манипулятивными техниками воздействия на потребителя. Также в ходе тренинга были разобраны реальные ситуации, когда потребитель нуждался в защите.