Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров

Прокуратура Советского района Ростова-на-Дону информирует о том, что 1 сентября вступили в силу изменения в статью 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Внесенные Федеральным законом Российской Федерации от 07.04.2025 № 69-ФЗ.

Законодатель определил, что продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом исключительно с согласия потребителя.

Важно знать о том, что запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату до заключения договора о приобретении основных товаров.

Повторим: потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца возврата уплаченной денежной суммы.

Уточним: требование потребителя о возврате уплаченной за навязанные дополнительные товары (работы, услуги) или приобретенные без его согласия дополнительные товары денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня его предъявления.

Это важно знать: согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров за плату оформляется продавцом в письменной форме, если иное не предусмотрено законом; обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца.

Проставление продавцом автоматических отметок о согласии потребителя на приобретение дополнительных товаров и услуг или выражение продавцом за потребителя такого согласия либо формирование условий, предполагающих изначальное согласие потребителя, не допускается.

Старший помощник прокурора Советского района Ростова-на-Дону Н.Г. Калюжина