Приняты изменения, направленные на защиту прав маломобильных граждан и повышение информированности пассажиров об услугах по их перевозке

Минтранс России утвердил приказ от 12 января 2026 года № 4, которым предусмотрен ряд социально значимых поправок в Правила перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом.

Нормативно закреплено внедрение автоматизированного электронного подтверждения статуса инвалидности через межведомственное взаимодействие при оформлении билета для проезда пассажира из числа такой категории в поезде дальнего следования.

Кроме того, перевозчик будет обязан заранее информировать пассажиров поездов о любых изменениях условий поездки по номеру телефона или по электронной почте, которые покупатель указал при оформлении билета, в частности, о случаях замены железнодорожного подвижного состава, корректировки времени отправления или деталей маршрута, отмены поездки.

Уточнен порядок возврата денежных средств, уплаченных за проезд в поездах пригородного сообщения. Так, у пассажиров появится возможность вернуть билет при отказе от поездки на сайте перевозчика или с помощью его мобильного приложения. Сейчас это можно сделать только через кассу.

Специализированные места ограничиваются перевозчиком в свободной продаже, приоритетные условия реализации проездных документов на них устанавливаются для пассажиров из числа инвалидов, использующих для передвижения кресла-коляски.

ИСТОЧНИК: прокуратура города Гуково