Жители Ростовской области за неполный год набирали номер 112 более трех миллионов раз

Как уточнил замгубернатора РО Вадим Артемов, значительная часть обращений от жителей Ростовской области поступает через телефонные звонки на круглосуточный номер 112. Однако задействованы и все остальные каналы связи с единым номером экстренных служб региона: донские жители пишут СМС и выходят на связь через оборудование «ЭРА-ГЛОНАСС». Также есть звонки и через скайп — этот вариант предназначен для граждан, имеющих ограничения здоровья по слуху или речи (логин Help112RO).

— К платформе Системы-112 Ростовской области подключены семь служб экстренного реагирования, иногда для ликвидации ЧС нужно привлечь несколько из них, — уточнил Вадим Артемов. — Операторы могут напрямую связаться с любой из них и одновременно передать всю необходимую информацию.

При этом нагрузка на операторов Системы-112 достаточно высока: за шесть лет существования службы  было принято более 21 миллиона звонков и других сообщений, с начала текущего года — уже более 3 миллионов. В среднем за сутки поступает около 11 тысяч звонков, в случае чрезвычайных ситуаций (например, при урагане или подтоплении территорий) это число увеличивается до 20 тысяч.

Впрочем, более половины звонков в Систему-112 от жителей Ростовской области связаны с медицинской скорой помощью, еще почти треть (27 %) — это нуждающиеся в помощи жилищно-коммунальных служб, еще 14 % — полиции. Также поступают звонки о помощи спасателей и пожарных, а также аварийной газовой службы. Есть и просьбы связать с антитеррористическими ведомствами.

Как уточнили в правительстве Ростовской области, с текущего года операторы Системы-112 начали принимать вызовы и по номеру 122 — единой информационно-консультационной службы. Эти номера жители часто путают: по номеру 112 можно получить помощь экстренных служб, по номеру 122 — консультацию по вопросам, связанным с пандемией, размещением на территории Ростовской области беженцев и с недавних пор — связанным с частичной мобилизацией.