В Ростовской области на телефон 122 поступает до тысячи звонков в сутки по поводу мобилизации

Как рассказал глава ГУП «Центр информационного обеспечения безопасности населения Ростовской области» Сергей Берлизов, обращения граждан днем принимают 35 операторов, а штат ночной смены составляет 10 человек, в том числе это добровольцы регионального центра «ДонВолонтер». Именно они разъясняют все те спорные или запутанные моменты, на которые обратившийся донской житель не смог получить ответ с помощью голосового робота Службы-122. При этом сделать они это должны оперативно — максимальное время ответа составляет три минуты.

Среди наиболее популярных обращений есть как вопросы об отсрочках и освобождении от мобилизации, так и алгоритмы действий для добровольного участия в СВО. Также много вопросов поступает по поводу записи на курсы военно-медицинской подготовки.

— У каждого сотрудника есть бланки с четкими ответами на типовые вопросы, на сегодняшний день их уже 550, — уточнил Сергей Берлизов. — В конце смены формируется список с нестандартными обращениями — ответы на них находят в течение 2-3 дней, после чего вносят в типовые.

Максимум обращений — более 2,3 тысячи звонков — поступал в первые дни работы горячей линии по мобилизации в системе-122 (кроме этой темы, здесь же можно получить ответы на вопросы о пандемии и обустройстве вынужденных переселенцев из Донбасса). 

При этом количество обращений спустя уже месяц с указа президента РФ Владимира Путина о начале частичной мобилизации в России сильно не снижается: в среднем около тысячи звонков в сутки.

Это происходит и из-за многочисленных фейков, которые лишь множатся в социальных сетях и мессенджерах донских жителей явно не по доброму умыслу. Поэтому отметим: кроме обращения на первую кнопку многоканальной линии системы-122, найти ответы на наиболее частые вопросы, связанные с мобилизацией, можно в специальном разделе на портале правительства Ростовской области или же на федеральном ресурсе объясняем.рф.